Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

In den letzten Monaten haben einige Kreditinstitute ihre Preise für die Kontoführung erhöht.
Darüber, wie dies im Einzelnen geschieht, sind viele Verbraucher berechtigterweise verärgert.
So wird mitunter klammheimlich versucht, vom Verbraucher deutlich mehr abzukassieren, als er bisher zu zahlen hatte.

Ein aktuelles Beispiel dafür liefert die Volks- und Raiffeisenbank Meißen eG. Ihre Entgelterhöhung zum 01.05.01 begründete sie gegenüber Verbrauchern mit der vergangenen Jahrtausendwende und der Einführung des Euro. Darüber hinaus meint sie, dass es ausreichend sei, wenn auf die Preisänderung im Preisaushang hingewiesen werde. Nach Informationen eines Betroffenen erfolgte eine direkte Kundeninformation über den Kontoauszug erst 6 Wochen später. Der daraufhin von ihm eingelegte Widerspruch wurde nicht anerkannt.

„So kann es nicht laufen“, meint Andrea Hoffmann, Finanzdienstleistungsexpertin der Verbraucher-Zentrale Sachsen. Bei Preisen für Leistungen, die von Bankkunden typischerweise dauerhaft in Anspruch genommen werden, muss eine Preisänderung rechtzeitig, d.h. vor ihrem Wirksamwerden, mitgeteilt werden. Unter der Änderungsmitteilung ist hier eine ausdrückliche Information zu verstehen. Es genügt demnach nicht, die geänderten Sätze nur im Preisaushang oder Preisverzeichnis bekannt zu geben. Frühere Stichproben der Verbraucherschützer hatten diesbezüglich ergeben, dass so mancher Preisaushang in Kreditinstituten gut versteckt war. So könnte dem Kunden ohne direkte Information ein wichtiges Recht, nämlich auf Widerspruch, vorenthalten werden. Ab dem Zugang der Änderungsmitteilung steht dem Kontoinhaber innerhalb eines Monats ein Kündigungsrecht zu. Dieses Recht ist nicht zu unterschätzen. Schließlich hat der Wettbewerb dafür gesorgt, dass es eine Vielzahl von Angeboten gibt. Vergleiche, wie etwa die von der Stiftung Warentest, haben immer wieder ergeben, dass es neben teuren auch etliche günstige Offerten gibt. Und es ist tatsächlich so, dass von Preiserhöhungen betroffene Kunden heute schneller zur Konkurrenz wechseln.

Wer mehr zum Thema Kontoführung wissen will, kann sich an jede Beratungsstelle der Verbraucher-Zentrale Sachsen wenden. Selbstverständlich werden dort auch Informationen über preisgünstige Anbieter parat gehalten. Diese Beratungen gibt es montags, mittwochs und donnerstags auch am Telefon unter der Rufnummer 0190 79 777 2 (2,42 DM/Min).

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