Besonders in jüngster Zeit stellt die Verbraucherzentrale Sachsen fest, dass manche Internet-Provider klammheimlich ihre Internet-by-Call-Tarife ändern, ohne dies in geeigneter Form rechtzeitig öffentlich zu machen. Eher heimlich werden Tarife erhöht, günstige City-Tarife werden gestrichen oder es werden plötzlich einmalige Verbindungsgebühren erhoben. Deshalb warnen die Verbraucherschützer davor, aus Gewohnheit über DFÜ-Verbindungen für Internet by Call zu surfen, die man bereits vor längerer Zeit auf dem PC eingerichtet hat.
Wer beim Surfen per Internet by Call wirksam sparen will, sollte sich deshalb regelmäßig über aktuelle Tarifänderungen informieren, raten Sachsens Verbraucherschützer. Sie halten zum Abholpreis von 1 EURO eine tagaktuelle Übersicht bereit, wer tagsüber, am Feierabend und am Wochenende am günstigsten ist. Diese Übersicht (2 Seiten) kann auch per Fax unter der Nummer 01905 - 55 3110 151 abgerufen werden (0,62 Euro/Min.).
Ausführliche Beratung und Information rund ums Internet gibt es in den 14 Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen für ein Beratungsentgelt ab 5 €. Für kurze Fragen lohnt es sich, das Beratungstelefon der sächsischen Verbraucherschützer anzurufen, an welchem die Experten immer montags, mittwochs und donnerstags von 10 bis 16 Uhr unter 0190 -79 777 3 (1,24 €/Min.) zu erreichen sind.
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