Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Endlich am Urlaubsflughafen in Mallorca angekommen, wartet eine junge Familie vergebens auf ihre Koffer. Was tun? Wie kommt man zu Kleidungsstücken, wenn das Gepäck hoffnungslos verschollen bleibt? Welche Rechte hat man?
Dazu folgende Tipps:

- Zuerst sollte man sich an die Fluggesellschaft wenden und in schriftlicher Form eine Verlustmeldung aufgeben. Bei Pauschalreisen sollte man sich parallel dazu über die örtliche Reiseleitung an den Reiseveranstalter wenden. Als vertraglicher Luftfrachtführer haftet er neben der Fluggesellschaft als Gesamtschuldner.
- Die Fluggesellschaften stellen in der Regel ein Übernachtungspäckchen zur Verfügung, das die notwendigen Toiletten-Utensilien zumindest für die erste Nacht enthält.
- Der Reisende kann sich unter Berücksichtigung der Angemessenheit Kleidung kaufen, allerdings keine teure Markenware. Er hat sich im Rahmen seiner Schadensminderungspflicht an die üblichen Durchschnittspreise zu halten.
- Bei der späteren Erstattung der Kosten muss er sich die Differenz zwischen dem Neuwert der gekauften und dem Zeitwert der ausgebliebenen Sachen abziehen lassen.
- Bleibt der Koffer verloren, hat man im internationalen Flugverkehr einen Schadenersatzanspruch von 27,35 € pro Kilogramm Gepäck, das ergibt bei 20 kg Gepäck eine Höchstsumme von 547 €. Bei Inlandsflügen liegt die Entschädigungsgrenze bei 1636 € entsprechend Luftverkehrsgesetz.
- Bei Pauschalreisen hat der Reisende einen Anspruch auf eine Reisepreisminderung für die Tage, in denen der Koffer verschwunden ist. Nach der gängigen Rechtsprechung sind das ca. 25 % des Tagesreisepreises.
- Schadenersatzansprüche wegen entgangener Urlaubsfreuden sind bei Pauschalreisen im internationalen Bereich jedoch ausgeschlossen.

Wer Fragen zum Reiserecht hat, kann sich an eine der 13 Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen wenden (Auskunftstelefon: 01805 797777/0,12 €/Min.).


Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.