Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Wer auf die Gewinnmitteilung der Firma Comfort R. "Die Rätselfreunde" aus 39539 Havelberg (früher Ludwigslust) reagiert, hat auf jeden Fall gewonnen, entweder Werbemüll im Briefkasten oder zusätzliche Rechnungsposten auf seiner nächsten Telefonrechnung. Denn die Antwortkarten, mit welcher die glücklichen Gewinner ihren Preis anfordern sollen, dienen nach Auskunft der Telefon-Hotline der "Rätselfreunde" zur Überprüfung der Adressen. Schließlich weiß man nach der Rücksendung der Postkarten genau, dass es sich um die Anschriften von Menschen handelt, die für Gewinnspiele und ähnliche Werbemaßnahmen höchst empfänglich sind.

Wer jedoch versucht, die "Rätselfreunde" telefonisch unter der derzeitig angegebenen Hotline 0137-7-370540 (früher 0137-7-370340) zu kontaktieren, stößt häufig auf die Band-Ansage, dass leider zur Zeit alle Plätze belegt sind und er es später noch einmal versuchen solle. Doch das sollte man nicht tun, denn man wird bei jedem Anruf mit 0,98 Euro zur Kasse gebeten.
"Bei Telefonnummern, die mit 0137 beginnen, handelt es sich um so genannte Televotum-Nummern, welche für die Mitwirkung von Zuhörern oder Zuschauern bei Rundfunk- oder Fernsehsendungen bestimmt sind und bis zu 3 Millionen Anrufer pro Stunde zählen können", weiß Evelin Voß, Telefonexpertin bei der sächsischen Verbraucherzentrale. Folgt als nächstes die Ziffer 1, so kostet ein Anruf nur 12 Cent. Die nachfolgende Ziffer 7 jedoch besagt, dass pro Verbindung 98 Cent fällig werden, auch wenn man nur in einer Warteschleife landet.

Leider wurde seitens des Gesetzgebers versäumt, das nun in Kraft getretene Gesetz gegen den Missbrauch von 0190-/0900-Mehrwertdiensterufnummern auch auf den Missbrauch von 0137-Televotum-Nummern auszudehnen, wie es die Verbraucherschützer gefordert hatten. So erhielten denn sie sächsischen Verbraucherschützer auf ihre Nachfrage, warum die "Rätselfreunde" nicht unter einem normalen Telefonanschluss erreichbar seien, von einem CallCenter-Mitarbeiter die spöttische Antwort, dass eine 0190-Nummer ja schließlich noch teurer wäre ... .


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