Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Verbraucherzentrale Sachsen: Reisemängel mit Barem entschädigen lassen

Der lang ersehnte Urlaub in Bulgarien ist angebrochen. Doch die Freude wird am Urlaubsort durch ein schmutziges Zimmer, schlechtes Essen und Baulärm getrübt. Zu allem Übel fehlte noch der Swimmingpool. Grund genug, die Mängel beim Reiseveranstalter vor Ort anzuzeigen und Abhilfe innerhalb einer bestimmten Frist zu fordern. Unabhängig davon, ob die Mängel beseitigt werden, hat man nur einen Monat nach vertraglicher Beendigung der Reise Zeit, um seine Ansprüche auf Reisepreisminderung beim Reiseveranstalter geltend zu machen“ sagt Marion Schmidt von der sächsischen Verbraucherzentrale.
Nach unseren Erfahrungen geht die Tendenz der Reiseveranstalter im Moment wohl dahin, dass bei Anerkenntnis oder Teilanerkenntnis der Mängel den Verbrauchern statt Bargeld ein Gutschein übersandt wird.“

Dieser Gutschein verpflichtet dazu, wieder eine Reise bei diesem Reiseveranstalter innerhalb einer bestimmten Zeit durchführen zu müssen, um ihn überhaupt einlösen zu können. Gerade das wollen viele Verbraucher nicht. Sie wollen im nächsten Jahr lieber mit einem anderen Reiseunternehmen auf Tour gehen und fragen deshalb:
Muss man diesen Gutschein annehmen?

Die Verbraucherschützerin sagt eindeutig „nein, auf Gutscheine braucht man sich nicht einzulassen“. Schließlich hat man die Reise auch nicht mit Gutscheinen bezahlt, sondern mit seinen hart verdienten Euro.“
Der Tipp der Verbraucherschützerin lautet, darauf zu bestehen, dass zustehende Minderungsansprüche in Geld abgegolten werden.

Wer Fragen zum Reiserecht hat, kann gern über das Zentrale Service-Telefon der Verbraucherzentrale Sachsen unter der Telefonnummer: 01805 79 7777 (0,12 €/Min.) montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr einen Beratungstermin vereinbaren.


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