Hektik und Stress sind beim Einkauf vor Weihnachten oft vorprogrammiert. Viele Verbraucher nutzen deshalb den weihnachtlichen Einkauf via Internet. Dort kann man schön von zu Hause aus manches Schnäppchen machen. Zahlreiche Online-Shops preisen ihre Waren an, und das Surfen kann richtig Spaß machen.
Was sollte man aber trotz beschaulicher Ruhe beim Weihnachtsshopping im World-Wide-Web beachten, um vor unangenehmen Überraschungen sicher zu sein?
- Auch vor Weihnachten sollte man so rechtzeitig bestellen, dass die Geschenke dann auch tatsächlich unter dem Weihnachtsbaum liegen, d.h. ca. 8 -10 Tage vorher.
- Die Anbieterangaben müssen transparent sein, d.h. der Name, die Adresse, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse des Internet-Händlers müssen klar erkennbar und leicht aufzufinden sein.
- Preis und Zusatzkosten wie z.B. für Versand oder bei Bestellungen im Ausland für etwaige Einfuhrzölle müssen genannt sein sowie die Angabe zu Lieferfristen.
- Zahlung auf Rechnung sollte bevorzugt werden. Bei der Zahlung mit Kreditkarte ist Vorsicht geboten. Bei Vorauszahlung oder Zahlung per Kreditkarte muss man bei Nichtgefallen sein Geld vom Händler wieder zurückfordern, was mit Mühe, Zeit und Nervenstress verbunden ist. Das Lastschriftverfahren unter Preisgabe seiner Bankverbindung sollte man nicht akzeptieren und ggf. lieber bei einem anderen Internetshop kaufen.
- Gewerbliche Händler müssen auf das Widerrufs- bzw. Rückgaberecht hinweisen. Demnach kann die Ware beispielsweise bei Nichtgefallen oder Nichtpassen innerhalb von 2 Wochen ab Eingang der Lieferung zurückgegeben bzw. der Vertrag widerrufen werden.
- Internet-Zertifizierer wie z.B. der TÜV Süd aus München prüfen Internet-Anbieter. Dort kann man sich über Online-Shops informieren.
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen herunterzuladen und auch ausdruckbar sein. Dort kann man auch noch Regelungen zur Gewährleistung, Garantie und zum Kundenservice finden.
- Personenbezogene Daten, die mit dem Kauf zusammenhängen, dürfen durch den Händler zwar erhoben werden, will er diese jedoch weiterverarbeiten oder -geben, z.B. für Werbe- oder Marktforschungszwecke, bedarf es der ausdrücklichen Genehmigung des Käufers.
Wer Fragen rund um den Interneteinkauf hat, kann sich gern in den 13 Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen persönlich beraten lassen. Wo die nächstgelegene Beratungsstelle ist, erfährt man für 12 Cent pro Minute am Zentralen Service-Telefon unter 01805 - 79 77 77 montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr oder im Internet unter www.verbraucherzentrale-sachsen.de. Telefonisch sind Rechtsauskünfte unter der Nummer 0900-1-797777 (1,24 €/Min.) montags, mittwochs und donnerstags von 10 - 12 und 13 - 16 Uhr möglich.
Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.
