Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Die Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamationen, in der Mitarbeiter des Instituts für Textil- und Bekleidungstechnik Dresden, der Textilreinigerinnung und der Verbraucherzentrale Sachsen zusammenarbeiten, wird am 6. Februar 2004 wieder ihre Arbeit aufnehmen.

Das Büro der Schiedsstelle befindet sich jetzt in der Hohen Straße 6, in 01069 Dresden und ist telefonisch unter der Nummer 0351-46 33 93 20 oder unter 0351-43 53 714 sowie per Fax unter der Nummer 0351-44 16 208 zu erreichen. Man kann sich dorthin wenden, wenn bei Reklamationen nach einer Textilpflege-Chemischreinigung, Wäscherei, Teppichreinigung, Leder- und Pelzreinigung oder nach einer Kleiderfärberei die Verursacher- bzw. Schuldfrage möglichst außergerichtlich geklärt werden soll. Das war allein im letzten Jahr insgesamt 200 Mal der Fall.

Die Schiedsstelle steht sowohl den Verbrauchern als auch den Textilpflegebetrieben zur Seite. Für die Begutachtung hat jeder Antragsteller pro Textilgut einen Betrag von 18 € zu zahlen. Hinzu kommen noch die Postgebühren, auch für die Rücksendung. Außerdem sind alle für den Schiedsspruch erforderlichen Angaben in einen Fragebogen einzutragen. Den bekommt man direkt bei der Schiedsstelle oder in den Beratungseinrichtungen der Verbraucherzentrale Sachsen (Auskunftstelefon:
01805 79 77 77 für 0,12 €/Min.) Hier ist auch der Termin zu erfahren, an dem sich die Schiedsstelle trifft, um über die ihr anonym vorgelegten Reklamationen zu beraten.

Kann die Schuldfrage im Ausnahmefall einmal nicht eindeutig geklärt werden, verweist die Schiedsstelle an Gutachter der IHK und der Handwerkskammer, was allerdings zusätzlich Kosten verursacht.
Die sächsischen Verbraucherschützer weisen darauf hin, dass die Arbeit der Schiedsstelle keinen Einfluss auf die Verjährung von Ansprüchen hat. Der Weg vor Gericht bleibt auch nach einer Beurteilung durch die Schiedsstelle noch jedem offen.


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