Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Mit Recht schaute Herr B. aus Leipzig misstrauisch auf das „hervorragende Angebot“ in der „Wichtigen Mitteilung“ zu seinem DSL-Vertrag, die ihm dieser Tage von der T-Com ins Haus flatterte: Wenn er jetzt zu dem deutlich schnelleren T-DSL 2000 wechseln würde, müsste er „keinen Cent mehr Grundpreis“ bezahlen. Zusätzlich könne er das Wechselentgelt in Höhe von 49,95 Euro sparen, wenn er T-DSL 2000 bis zum 31. Mai 2004 anmeldet.
Letzteres las sich verlockend. Und „keinen Cent mehr Grundpreis“ - aber wofür? Für den Telefonanschluss, für die T-Online Flatrate oder für T-DSL bei der T-Com?

Ein Anruf bei der Tarifhotline für Privatkunden der Deutschen Telekom brachte die Ernüchterung. Die Wechselgebühr wird bis Ende Mai nur jenen T-DSL-Vertragskunden erlassen, die über einen ISDN-Anschluss verfügen. Mit dem gleich bleibenden Grundpreis war die monatliche Grundgebühr für den T-Net-Standard-Telefonanschluss mit T-DSL gemeint, die sich durch das schnellere T-DSL nicht automatisch ändert.
Für Herrn B. bedeutet das Angebot der T-Com im Klartext: Derzeit bezahlt er für sein T-DSL mit T-Online Flatrate monatlich 29 Euro. Wenn er ab Juni auf das schnellere Internet im Tarif dsl flat 2000 umsteigt, werden es monatlich 59 Euro sein. Und die einmalige Wechselgebühr von 49,95 Euro kommt auch noch hinzu, denn er hat keinen ISDN- sondern nur einen T-Net-Standard-Telefonanschluss.

Das alles geht aus der Wichtigen Mitteilung zu Ihrem T-DSL Vertrag! , datiert Im April 2004, nicht hervor, kritisieren Sachsens Verbraucherschützer. Sollen mit diesem „hervorragenden Angebot“ ahnungslose Kunden geködert werden?
Die T-Com täte gut daran, ihr Angebot auf den konkret vorhandenen Telefonanschluss und den jeweiligen T-DSL-Vertrag abzustimmen, damit ihre Kunden wissen, womit sie bei Annahme dieses Angebots auch hinsichtlich der Kosten rechnen müssen.
So lange dies nicht gegeben ist, raten Sachsens Verbraucherschützer, sich bei der Privatkunden-Hotline der Telekom 0800 – 33 01 000 unter Angabe der Kundennummer nach den genauen Konditionen zu erkundigen, bevor man sich für das schnellere Internet entscheidet.


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