In jüngster Zeit versuchen Betrüger verstärkt, im Internet an Zugangsdaten oder Kontoinformationen von unbedachten Online-Banking- und Auktions-Kunden zu gelangen. Über so genannte Phishing-Mails werden Passwörter und geheime Zugangsdaten zum Beispiel zum Online-Banking oder zu Online Auktionen ausspioniert, um diese zu Lasten des Berechtigten zu nutzen. Dabei gehen die Betrüger mit immer raffinierter werdenden Methoden vor. Sie fordern zum Beispiel den Empfänger in der E-Mail auf, seine Daten zu aktualisieren, entweder weil z. B. die Kreditkarte ablaufe, das Passwort erneuert werden müsse oder die Zugangsdaten verloren gegangen seien. Der Inhalt der so genannten Phishing-Mails wirkt dabei täuschend echt.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat eine Beschwerdestelle eingerichtet, an die sich private Haushalte wenden können, wenn sie derartige Phishing-Mails oder unverlangt und massenhaft eingehende Werbe-Mails (SPAM) erhalten. Diese ist im Internet unter www.verbraucher-gegen-spam.de erreichbar, wo man zugleich an einer Online-Umfrage zum Thema Phishing-Mails teilnehmen kann.
Verbrauchern wird empfohlen,
- als Phishing-Mails offensichtlich erkennbare E-Mails ungelesen zu löschen;
- nie die persönlichen Zugangs- bzw. Kontodaten herauszugeben, wenn per E-Mail oder am Telefon dazu aufgefordert wird;
- die Internetadresse der Online-Bank und des Auktionshauses immer eigenhändig einzutippen und nie einem Link auf eine Seite zu folgen, auf welcher die Konto- oder Zugangsdaten eingegeben werden sollen;
- sofort die Bank zu informieren, wenn während des Online-Bankings die Verbindung abbricht;
- einen Virenscanner auf dem PC zu installieren und diesen stets aktuell zu halten;
- für Online-Banking und Auktionen keine öffentlichen PC’s zu nutzen, etwa im Internet-Cafe.
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