Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Verbraucherzentrale Sachsen berät Wechselwillige

Seit dem 18. September gibt es bei der Deutschen Telekom neue Tarife. Eine gravierende Neuerung besteht in der verlängerten Mindestvertragslaufzeit: Die beträgt bei den neuen Tarifen ein ganzes Jahr, während man die alten Tarife mit einer Kündigungsfrist von sechs Werktagen bei einer Mindestlaufzeit von einem Monat kündigen konnte, - und auch noch kann. Denn eine Umstellung der Bestandskunden auf die neuen Tarife erfolgt nicht automatisch, sondern nur auf Wunsch der Kunden.
„Diesem Kundenwunsch nach Tarifumstellung wird allerdings durch Werbeanrufe kräftig nachgeholfen“, weiß Evelin Voß, Telekommunikationsexpertin bei der Verbraucherzentrale Sachsen. „Immer wieder klagen Verbraucher darüber, dass ihnen ein Tarifwechsel untergeschoben wurde, obwohl sie sich am Telefon lediglich damit einverstanden erklärt hatten, Informationsmaterial zugeschickt zu bekommen. Die Anfechtung der Tarifumstellung und das Rückbuchen in den ursprünglichen Tarif kosten dann Briefporto, Zeit und Nerven und verärgert die Telekom-Kunden erheblich.“

Was überdies bei den Werbeanrufen und auch im T-Punkt gern verschwiegen und nur auf intensive Nachfrage mitgeteilt wird: Es gibt noch einen Telekom-Grundtarif, bei dem die Mindestvertragslaufzeit unverändert bei einem Monat und die Kündigungsfrist noch immer bei 6 Werktagen liegt - das ist der Tarif CallPlus. Er wird von der Deutschen Telekom nicht offensiv vermarktet. Jedoch ist er besonders für Wenig-Telefonierer geeignet, denn man muss für den Analog-Anschluss mit diesem Tarif nur eine monatliche Grundgebühr von 15,95 Euro (brutto) berappen. Für Internet-Interessierte lassen sich zu diesem Anschluss überdies auch bei alternativen Anbietern zusätzlich Verträge über einen preisgünstigen DSL-Anschluss und eine Internet-Flatrate abschließen.

„Wechselwillige Verbraucher sind gut beraten, die neuen Tarife gründlich zu prüfen“, meint Evelin Voß. Kompetente Hilfestellung gibt die Verbraucherzentrale Sachsen, wenn man die Telefonrechnungen der letzten zwei bis drei Monate mitbringt. Am Zentralen Servicetelefon 0180-5-797777 kann man für 12 Cent/Min. montags bis freitags von 9 – 16 Uhr einen Beratungstermin vereinbaren.


Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.