Was wir für Sie tun können:
Neben diesem Online-Informationsangebot bieten wir Ratsuchenden im persönlichen Gespräch in unseren Beratungsstellen und Beratungsnebenstellen für ein erschwingliches Entgelt Hilfe und Unterstützung an. Das ist auch am Telefon, auf dem Briefweg oder per E-Mail möglich. Über regelmäßig erscheinende Presseinformationen, eine Vielzahl aktueller Faltblätter,
Informationsmaterialien und über den Verkauf ständig neu aufgelegter Ratgeber bemühen wir uns, Verbraucher zu informieren und zu bilden. Diesem Anliegen dient auch unsere umfangreiche Offerte an Vorträgen und Veranstaltungen für Ratsuchende, Schulen, Vereine, Verbände und viele weitere Interessenten. Wer sich gern selbst zu Fragen des privaten Konsums informieren möchte, findet in rund 50 Themenordnern in jeder Beratungsstelle ein ausführliches Selbstinformationssystem - die Infothek. Neben interessanten Testergebnissen sind hier auch viele praktische Tipps und Ratschläge enthalten, wobei Preis-Leistungsvergleiche ebenso berücksichtigt sind wie Aspekte eines nachhaltigen Konsums, einer gesunden Umwelt und einer gesunden Lebensweise. Nicht zuletzt halten wir auch in unseren Downloads stets aktuelle Materialien bereit. Mit der Beseitigung von Informationsdefiziten versuchen wir so, einen Ausgleich für die grundsätzliche Unterlegenheit der Verbraucher am Markt zu schaffen. Schließlich haben Anbieter nicht in jedem Falle ein Interesse daran, neutrale und vollständige Informationen über ihre Erzeugnisse und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir tragen mit unserer Arbeit dazu bei, das Leitbild des informierten und verantwortlich handelnden Verbrauchers zu verwirklichen.
So unterstützen wir Verbraucher auch bei der Wahrnehmung ihrer Rechte gegenüber Anbietern. Viele Probleme können dadurch außergerichtlich geklärt werden. Bei Wettbewerbsverstößen bzw. bei unzulässigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Firmen von uns häufig abgemahnt und auf Unterlassung in Anspruch genommen. Zu Gesetzentwürfen geben wir gegenüber dem Gesetzgeber Stellungnahmen ab und regen Gesetzesinitiativen an.
Was wir nicht leisten können:
Wir beraten ausschließlich private Endverbraucher, aber keine Selbstständigen und Gewerbetreibenden zu ihren speziellen Problemen. Die Verbraucherzentrale Sachsen ist auch keine Ermittlungsbehörde, die Betrüger festnehmen kann. Da wir nicht zu allen Fragen des Lebens gut beraten können, haben wir uns auf ein fest umrissenes Beratungsangebot spezialisiert, bei dem Sie mit geschulten Experten und kompetenter Beratung rechnen können.
Beratung konkret: