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Guten Rat per Telefon gibt es bei Sachsens Verbraucherschützern immer montags, mittwochs und donnerstags von 10.00 bis 12.00 und 13.00 bis 16.00 Uhr.
Benutzerhinweise
Telekommunikationsunternehmen sind gesetzlich verpflichtet, eine kostenfreie Tarifansage zu schalten. Sie hören deshalb vor dem Zustandekommen der entgeltlichen Verbindung eine Bandansage, die über den Minutenpreis des Gesprächs und das angewählte Beratungsangebot informiert. Erst im Anschluss an die Bandansage wird der Anruf weitergeleitet. Er ist bei Anrufen aus dem Festnetz erst bei erfolgreicher Vermittlung an eine Beratungskraft kostenpflichtig.
Sollte Ihr Anruf innerhalb der kostenlosen Warteschleife einmal nicht vermittelt werden können, weil sich sämtliche Mitarbeiter im Gespräch befinden, wird bei Anrufen aus dem Festnetz die Warteschleife nach Ablauf des kostenfreien Zeitraumes beendet. Bitte versuchen Sie es dann erneut. Vielen Dank!
Davon abweichend kann bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz die Kostenpflichtigkeit bereits kurz vor der Vermittlung an eine Beratungskraft beginnen. Eine Kostenpflicht kann deshalb bei Mobilfunkanrufen sogar dann entstehen, wenn sich alle Mitarbeiter im Gespräch befinden. Der Zeitpunkt des Beginns der Kostenpfllicht liegt bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz nicht im Verantwortungsbereich der Verbraucherzentrale Sachsen, sondern des jeweiligen Mobilfunkbetreibers.
Telefonische Ernährungsberatung unter: 0180-5-791352 (Festnetzpreis 0,14 €/Min., Mobilfunkpreis max. 0,42 €/Min.) ist montags und donnerstags jeweils von 10.00 bis 16.00 Uhr möglich.
Telefonische Energieberatung unter: 018-809 802 400* (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer) kann montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr in Anspruch genommen werden.
(* Die bisherige Telefonnummer 0900-1-3637443 bleibt weiter gültig.)
Telefonische Patientenberatung unter: 0800-0-117722 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz) montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr.
Telefonische Beratung zu Pflegeverträgen unter: 01803-663377 (0,09 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis max. 0,42 €/Min.) montags bis mittwochs von 11.00 bis 14.00 Uhr.
(Die Beratung wird durch die Verbraucherzentralen Berlin, Brandenburg und Schleswig-Holstein im Rahmen eines Projektes bundesweit durchgeführt.)