Beratung

Wir unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Händlern, Herstellern, Handwerkern und sonstigen Dienstleistern. Zum Beispiel, wenn Sie wissen wollen, ob ein Händler verpflichtet ist, eine gekaufte Ware umzutauschen, was beachtet werden muss, wenn Produkte auf elektronischem Wege bestellt werden oder wie Sie nach einer Internet-Auktion zu Ihren Liebhaberstücken kommen. Sie haben Fragen im Zusammenhang mit einem Heimvertrag oder einem ambulanten Pflegevertrag. Sie hatten Ärger mit einem Handwerker, waren mit einer teuren Auslandsreise unzufrieden oder die Mutter hatte sich zu einer Kaffeefahrt und dort zum Kauf viel zu teurer Waren überreden lassen. Sie gewinnen angeblich ständig Millionen-Beträge, von denen Sie am Ende aber nie etwas sehen und oft noch draufzahlen müssen. Und Sie haben ein interessantes Nebenverdienstangebot erhalten, sollen aber erst einmal Geld dafür bezahlen. Wir helfen Ihnen bei der Beantwortung dieser und vieler anderer Fragen, so auch zum Autokauf, zu Ausbildungsverträgen, Partnervermittlungsverträgen, Fitnessverträgen, Haustürgeschäften aller Art. Wir beraten Sie bei Fragen zum Kaufrecht, darunter zu Gewährleistung und Garantie, zum Preisnachlass, zu Lieferterminen, zum Widerrufsrecht oder zum Rücktritt von einem Vertrag. Auch bei der Zusendung unbestellter Ware, bei Problemen mit dem Versandhandel, bei Leasing-Verträgen oder Time-Sharing-Verträgen sind wir Ihr vertrauensvoller Ansprechpartner. Und wir sagen Ihnen, welche wichtigen Gesetzesänderungen in Kraft getreten sind und welche neuen Urteile im Verbraucherrecht gesprochen wurden. Wir können aber nicht auf allen Hochzeiten tanzen. Zum Beispiel Fragen zum Arbeitsrecht, Familienrecht, Erbrecht, Grundstücksrecht, Rentenrecht, Steuerrecht, Nachbarschaftsrecht, Öffentlichen Recht, Sozialrecht, Verwaltungsrecht oder Strafrecht müssen wir leider unbeantwortet lassen.

Sie wird nur als persönliche Beratung nach vorheriger Terminvereinbarung in Kooperation mit dem örtlichen Mieterverein angeboten und hilft bei Ärger mit dem Vermieter, wenn es beispielsweise um eine Mieterhöhung oder um die Betriebskostenabrechnung geht.

Sie befindet sich in der Technischen Universität Dresden, Institut für Textil- und Bekleidungstechnik, Hohe Straße 6, in 01069 Dresden, Telefon: 0351-463 393 20; Fax: 0351-44 16 208. An die Schiedsstelle kann man sich wenden, wenn bei Reklamationen nach einer Textilpflege-Chemischreinigung, nach einer Teppichreinigung, Leder- und Pelzreinigung oder nach dem Färben von Kleidungsstücken bzw. nach einer Wäsche die Verursacher- bzw. Schuldfrage zu klären ist. Dabei sollen Streitigkeiten möglichst außergerichtlich geregelt werden. Für die Leistungen der Schiedsstelle für Textilreklamationen hat jeder Antragsteller pro Textilgut ein Entgelt von 23 Euro plus Portogebühren zu bezahlen. Im Ergebnis der Begutachtung durch die Fachleute der Schiedsstelle gibt es einen Schiedsspruch, mit dem man dann seine Ansprüche bei der Reinigung durchsetzen kann.