Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Verbraucherzentrale Sachsen rät: Vor Vertragsschluss prüfen, was man wirklich braucht

Gegenwärtig werden in Südsachsen von ungebetenen „Klingelputzern“ der Firma Tele Columbus Kundenservice GmbH (Hannover) digitales Fernsehen, schnelles Internet und Telefonanschluss versprochen, - alles aus einer Hand und alles ganz einfach über das Fernsehkabel von Tele Columbus. „Nicht etwa, dass das gar nicht geht“, meint Evelin Voß, Medienexpertin bei der Verbraucherzentrale Sachsen. „Die Frage ist vielmehr, was das kostet, ob es tatsächlich preisgünstiger ist als bei den derzeitigen Vertragspartnern und vor allem, ob die angesprochenen Kunden die angebotenen Leistungen auch wirklich brauchen.“

Besonders Senioren sind mit derartigen Angeboten der Tele Columbus Kundenservice GmbH an der Haustür oft überfordert. „Niemand sollte sich dort zu einer Unterschrift unter einen Vertrag drängen lassen, dessen Folgen, Vorzüge und Nachteile er in der Eile und Überraschung gar nicht überblicken kann“, rät Voß. Seriöse Mitarbeiter des Kundenservice lassen die Vertragsunterlagen da, damit man das Angebot in Ruhe prüfen kann.

Denn einen Zwang oder eine Verpflichtung der Verbraucher zur Umstellung des Fernsehempfangs von analog auf digital gibt es nicht. Bis zur Abschaltung der analogen Fernsehübertragung wird es noch einige Jahre dauern.

Wer über die Telefonleitung kein oder nur relativ langsames DSL bekommen kann, für den kann Internet über das Fernsehkabel allerdings durchaus eine Alternative darstellen.

Telefonieren über das Fernsehkabel funktioniert rein technisch zumeist über die eigenen Breitbandverbindungen des jeweiligen Anbieters mittels Voice over IP oder NGN. „Die Telefonate klingen mitunter etwas ‚blechern’ und gelegentlich bricht die Verbindung auch schon mal ab“, weiß Voß. „Oft wird noch nicht die Qualität erreicht, wie man sie beim Telefonieren über das Festnetz gewohnt ist.“

Wen der an der Haustür unterschriebene Vertrag reut, hat oftmals Chancen, ihn widerrufen zu können.


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