Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Im Streitfall hilft die Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamationen in Dresden

Die Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamationen, in der sowohl Mitarbeiter des Instituts für Textil- und Bekleidungstechnik Dresden, der Textilreinigerinnung und der Verbraucherzentrale Sachsen zusammenarbeiten, steht Verbrauchern als auch den Textilpflegebetrieben zur Seite.

Das Büro der Schiedsstelle befindet sich in 01069 Dresden, Hohe Straße 6 und ist telefonisch unter der Nummer 0351-46339320 oder unter 0351-4353715 (mittwochs 17-18 Uhr) sowie per Fax unter der Nummer 0351-4416208 zu erreichen. Man kann sich dorthin wenden, wenn bei Reklamationen nach einer Textilpflege-Chemischreinigung, Wäscherei, Teppichreinigung, Leder- und Pelzreinigung oder nach einer Kleiderfärberei die Verursacher- bzw. Schuldfrage möglichst außergerichtlich geklärt werden soll.

Für die Begutachtung hat jeder Antragsteller pro Textilgut einen Betrag von 23 € zu zahlen. Hinzu kommen noch die Postgebühren, auch für die Rücksendung. Außerdem sind alle für den Schiedsspruch erforderlichen Angaben in einen Fragebogen einzutragen. Den bekommt man direkt bei der Schiedsstelle, in den Beratungseinrichtungen der Verbraucherzentrale Sachsen oder auf der Homepage unter www.verbraucherzentrale-sachsen.de / kostenlose Downloads.

Kann die Schuldfrage einmal nicht eindeutig geklärt werden, verweist die Schiedsstelle an Gutachter der IHK und der Handwerkskammer, was allerdings zusätzlich Kosten verursacht.
Die Verbraucherzentrale Sachsen weist darauf hin, dass die Arbeit der Schiedsstelle keinen Einfluss auf die Verjährung von Ansprüchen hat. Der Weg vor Gericht bleibt auch nach einer Beurteilung durch die Schiedsstelle noch jedem offen.


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