Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Verbraucherzentrale Sachsen beantwortet 20 Fragen

Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Banken und Sparkassen sind am 31.10.2009 in Kraft getreten und sie haben viele Fragen bei den Kunden hervorgerufen. "Nachdem die neuen Vertragsbestimmungen zunächst ignoriert wurden, sind Verbraucher in den letzten Tage jedoch hellhörig geworden", fasst Andrea Heyer ihre aktuellen Erfahrungen zusammen. "Die Sachsen haben mitbekommen, dass es im Zahlungsverkehr nach dem aktuellen Recht nicht nur Vorteile, sondern auch ein paar bisher nicht bekannte Nachteile gibt. Nun wollen sie konkrete Informationen, auch um sich richtig zu verhalten und damit finanziellen Verlusten vorzubeugen."

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind in vielen Wirtschaftszweigen für den Laien schwer verständlich, besonders gilt dies aber nach Einschätzung der Verbraucherzentrale Sachsen für die Regelungen der Versicherer, der Banken und der Sparkassen. Lange Sätze mit vielen Fachausdrücken und Fremdwörtern, dazu sehr klein gedruckt und optisch schlecht gestaltet, laden von vornherein nicht zum Lesen ein. Trotzdem ist es wichtig, das Wesentliche aus diesen Texten zu erfassen, denn sie regeln Rechte und Pflichten der Vertragspartner. Wer seine Rechte nicht kennt oder Pflichten verletzt, läuft Gefahr, einen wirtschaftlichen Schaden zu erleiden.

Die Verbraucherzentrale Sachsen kommt nun den Bank- und Sparkassenkunden zu Hilfe. "Wir haben ein Material erarbeitet, welches Antworten auf zuletzt häufig gestellte Fragen gibt", macht Heyer aufmerksam. Dabei geht es insbesondere um Überweisungen, Kartenzahlungen und Lastschriften. Die Informationen können hier nachgelesen werden. Wer diese Möglichkeit nicht hat, kann sich die siebenseitige Verbraucherinformation gegen die Kopierkosten in Höhe von 2,10 € auch in jeder Beratungseinrichtung abholen.



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