Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen

Neues Faltblatt der Verbraucherzentrale Sachsen

Wer hat es nicht schon erlebt? Der Zug ist verspätet, er fällt ganz aus, oder der Anschlusszug ist weg. Auch die überhitzten Züge vom Sommer sind noch nicht vergessen. Die wichtigsten Fragen bleiben während der Reise oftmals offen.

Welche Entschädigung beispielsweise bei der Zugverspätung habe ich als Bahnkunde? Wie mache ich meine Rechte geltend?
Grundsätzlich gilt im Fernverkehr, dass bei einer zu erwartenden Verspätung von mindestens 60 Minuten am Zielbahnhof der Fahrpreis in Höhe von 25 % erstattet wird. Was dabei zu beachten ist, welches Formular auszufüllen ist, wer die Verspätung zu bestätigen hat und was für Inhaber von Zeitfahrkarten gilt, darüber gibt das neue Faltblatt der Verbraucherzentrale Sachsen "Mit dem Zug unterwegs … Informationen für Bahnreisende" Auskunft.

Weiterhin enthält es Informationen, ab welchem Zeitpunkt man Buchungen zu günstigen Sparpreisen vornehmen sollte, zu Online-Tickets und zur BahnCard. Es beinhaltet auch wichtige Adressen für Beschwerden und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Nicht zuletzt gibt es Tipps, wenn der Fahrkartenautomat defekt ist.

Das Faltblatt ist in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen erhältlich und kann auch im Internet unter www.verbraucherzentrale-sachsen.de/Kostenlose Downloads heruntergeladen werden.

Wer Fragen zum Thema Bahn hat, kann sich sowohl persönlich an eine der 13 sächsischen Beratungsstellen als auch telefonisch unter 0900-1-79 7777 (1,24 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend) immer montags, mittwochs und donnerstags von 10-12 und 13-16 Uhr wenden.


Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.