Corona-Pandemie: Antworten auf wichtige Alltagsfragen für Verbraucher

Es gibt keine nachgewiesenen Fälle, dass sich Menschen durch den Verzehr kontaminierter Lebensmittel oder durch den Kontakt mit kontaminierten Gegenständen mit dem neuartigen Coronavirus infiziert haben.

Das Bundeslandwirtschaftsministerium hat uns dazu am 9. November 2020 mitgeteilt: "Laut unserem zuständigen Ressortforschungsinstitut – dem Bundesinstitut für Risikobewertung – sind bislang nach wie vor keine Infektionen mit SARS-CoV-2 über den Verzehr von Fleischwaren oder Kontakt mit kontaminierten Fleischprodukten oder Oberflächen bekannt." Landwirtschaftliche Nutztiere wie Schweine oder Hühner seien nach gegenwärtigem Wissensstand nicht mit SARS-CoV-2 infizierbar. Sie können das Virus damit über diesen Weg nicht auf den Menschen übertragen. Die Bundesministerin für Ernährung und Landwirtschaft hatte das zum Ministerium gehörende Friedrich-Loeffler-Institut beauftragt, entsprechende Studien zur Empfänglichkeit von Tieren gegenüber SARS-CoV-2 durchzuführen.

Übertragungen über Oberflächen, die kurz zuvor mit Viren verunreinigt worden sind, sind durch Schmierinfektionen zwar denkbar. Da die Viren in der Umwelt auf trockenen Oberflächen aber nur eine geringe Stabilität haben, ist das nur für einen relativ kurzen Zeitraum wahrscheinlich.

Demnach ist es nach derzeitigem Wissensstand auch unwahrscheinlich, dass importierte Lebensmittel oder Bedarfsgegenstände wie Geschirr oder Besteck Quelle einer Infektion mit dem Virus sein könnten.

Dennoch sollte der Umgang mit Lebensmittel und Bedarfsgegenständen mit den allgemeinen Regeln der Hygiene des Alltags wie regelmäßiges Händewaschen und der Einhaltung der Hygieneregeln bei der Zubereitung und Lagerung von Lebensmitteln erfolgen. Ein Erhitzen der Lebensmittel verringert zusätzlich das Infektionsrisiko, da die Coronaviren hitzeempfindlich sind. Generell sollten Sie die Hände aus dem Gesicht fernhalten, um die Wahrscheinlichkeit einer Virus-Übertragung zu verringern. Mehr Informationen dazu gibt es beim Bundesinstitut für Risikobewertung.

Trinkwasser ist nach einer Stellungnahme des Umweltbundesamtes ebenfalls kein Übertragungsweg. Durch das sogenannte "Multibarrieren-System" bei der Gewinnung, Aufbereitung und Verteilung sei Trinkwasser in Deutschland "sehr gut gegen alle Viren, einschließlich Coronaviren", geschützt. Mehr Informationen dazu beim Umweltbundesamt.

• Abstand halten: Vermeiden Sie möglichst das Drängeln, um sich vor einer möglichen Infektion zu schützen.
• Laut einer Studie haben 24 Prozent der Verbraucher:innen im Lockdown der Pandemie mehr Lebensmittel als zuvor eingekauft. Stärker als vor dem Lockdown wurden in erster Linie begrenzt haltbare Lebensmittel wie Obst und Gemüse sowie Milchprodukte entsorgt.
• Um Überschüsse an Lebensmitteln und deren Verschwendung zu verhindern, kaufen Sie möglichst bedarfsgerecht ein. Planen Sie am besten vor Beginn der Woche, welche Lebensmittel Sie in den nächsten Tagen benötigen.

Zum Teil sind leider haarsträubende "Tipps" gegen das aktuelle Coronavirus unterwegs. Was uns dabei bereits begegnet und definitiv Unsinn ist:

• Reichlich heißes Wasser trinken? Nein. Hilft nicht. Heißes Wasser (mit mehr als 60 Grad Celsius) führt eher zu Verbrennungen in Mund und Speiseröhre, bevor es irgendeinen Virus im Magen-Darm-Trakt erreicht!
• Aufgeschnittene Zwiebeln in der Wohnung verteilen? Nein. Zwiebeln saugen keine Bakterien und Viren aus der Luft! Zwiebeln und Knoblauch enthalten zwar Sulfide, die zu den sekundären Pflanzenstoffen gehören und sich positiv auf das Immunsystem auswirken können. Sie eignen sich jedoch am besten als regelmäßige Zutat beim Kochen.
• Ist der Verzicht auf glutenhaltige Lebensmittel sinnvoll, da Gluten die Darmwände angeblich löchrig macht? Nein. Starke Behauptung, es fehlt der Beweis. Da die Darmschleimhäute mit den Schleimhäuten der oberen Atemwege in Verbindung stehen, würden diese ebenfalls geschwächt und anfälliger für Viren.
• Morgens und abends je eine Teelöffel Kokosöl auf der Zunge zergehen lassen? Das soll "in Zeiten von Coronaviren den viruellen Belastungsdruck deckeln". Nein, hilft nicht!
• Helfen Thymian- und Salbei-Tees - traditionelle Pflanzenarzneimittel bei Erkältung? Aussagekräftige Studien zu einer Wirkung gegen das Coronavirus bei Menschen fehlen bisher, es gibt nur Zellstudien. Unter Vorbehalt können Tees wie Salbeitee, Schwarz- und Grüntee als Hausmittel zum Gurgeln und anschließendem Trinken empfohlen werden. Möglicherweise können diese Tees die Vermehrung von SARS-CoV-2-Viren im Rachen hemmen. Als allenfalls zusätzliche Maßnahme können Sie jedoch eine Impfung, geprüfte Medikamente sowie das Einhalten der Abstands- und Hygieneregeln nicht ersetzen.
• Trägt gekochter Ingwer auf leeren Magen gegessen dazu bei, die COVID-19-Erkrankung zu heilen? Nein. Dieser Behauptung hat schon Anfang 2020 die Weltgesundheitsorganisation (WHO) widersprochen.

Was derzeit wirklich hilft: Achten Sie bei Empfehlungen auf den Absender und klopfen Sie diese mit gesundem Menschenverstand ab. Die offiziell verkündeten Hygienevorschriften – wie Distanz und Abstand zueinander halten, Maske tragen und regelmäßiges, gründliches Händewaschen mit Seife, die Hände aus dem Gesicht fernhalten – sind einfache, aber wirksame Tipps, um sich gegen das Virus zu schützen.

Mehr Informationen dazu, wie Nahrungsergänzungsmittel als Schutz oder Helfer bei der Corona-Pandemie im Netz beschrieben werden, lesen Sie in diesem separaten Artikel. Generell gilt: Niemand sollte Maßnahmen aufgrund von Gerüchten ergreifen, sondern Informationen aus dem Netz anhand von seriösen Quellen überprüfen.

Einige Anbieter erwecken den Eindruck, es gebe eine Präventionsmöglichkeit durch Nahrungsergänzungsmittel. Es gibt jedoch keine Nahrungsergänzungsmittel, die eine Erkrankung mit dem neuartigen Coronavirus (Sars-CoV-2) verhindern können. Nahrungsergänzungsmittel dienen grundsätzlich nicht der Behandlung von Erkrankungen.

Mehr Informationen zu Nahrungsergänzungsmitteln zur Behandlung der COVID-19-Erkrankung finden Sie hier in einem eigenen Beitrag.

Das Stillen wird weiterhin empfohlen. Es ist derzeit unklar, ob COVID-19 über die Muttermilch übertragen werden kann, aber die begrenzt verfügbaren Daten legen nahe, dass dies wahrscheinlich keine Übertragungsquelle ist. Hauptrisikofaktor für eine Übertragung beim Stillen ist der enge Hautkontakt. Die Vorteile des Stillens überwiegen, so dass das Stillen unter Einhaltung der erforderlichen Hygienemaßnahmen empfohlen wird. Infizierte Mütter oder Verdachtsfälle sollten beim Stillen besonders auf Hygienemaßnahmen achten.

Der Berufsverband der Frauenärzte e.V. (BVF) und der Deutschen Gesellschaft für Gynäkologie und Geburtshilfe e.V. (DGGG) empfehlen für stillende Mütter, um eine Übertragung des Virus durch Tröpfcheninfektion zu verhindern:

• Waschen Sie Ihre Hände ausreichend lang, bevor Sie Ihr Baby, die Milchpumpe oder die Flasche berühren.
• Befolgen Sie nach jedem Gebrauch die Empfehlungen zur Pumpenreinigung.
• Wenn Sie Ihr Baby mit Milchnahrung oder Milch füttern möchten, wird empfohlen, die Sterilisationsrichtlinien strikt einzuhalten.
• Wenn Sie im Krankenhaus Muttermilch abpumpen, sollte eine spezielle Pumpe verwendet werden.

Weitere Informationen für schwangere Frauen und ihre Familien finden Sie beim Max Rubner-Institut sowie beim Netzwerk Gesund ins Leben.

Dies ist je nach Tierart nicht komplett auszuschließen, schreibt das Friedrich-Loeffler-Institut. Allerdings bedeutet eine mögliche Infektion von Haustieren nicht automatisch, dass sich das Virus in den Tieren vermehren kann und von ihnen auch wieder ausgeschieden wird. Haustiere spielen nach dem jetzigen Kenntnisstand keine Rolle bei der weiteren Verbreitung des Coronavirus.

Sollten Sie erkrankt sein, können Sie im Kontakt mit Ihrem Haustier darauf achten, die Virus-Last möglichst gering zu halten. Das Institut gibt den Hinweis, gerade beim Kontakt zu Ihren Haustieren insbesondere auf Hygiene zu achten, möglichst engen Kontakt zu vermeiden, die Tiere nicht anzuhusten oder anzuniesen und sich von den Tieren nicht durchs Gesicht lecken zu lassen.

Wer am Coronavirus erkrankt und deshalb in Quarantäne ist, sollte für Hunde außerdem jemanden suchen, der nicht im selben Haushalt wohnt. Diese möglichst junge und gesunde Person kann das Gassigehen übernehmen. Am besten bringt derjenige eine eigene Hundeleine mit und wäscht sich nach dem Gassigehen die Hände. Ansteckungsgefahr geht nach derzeitigem Kenntnisstand nicht vom Tier, sondern vom möglicherweise kranken Besitzer aus.

Durch die Corona-Pandemie wurde die Nutzung von Lieferdiensten für Lebensmittel und zubereiteten Speisen zusätzlich angekurbelt. Für viele Verbraucher stellen entsprechende Servicedienste eine schnelle und bequeme Möglichkeit dar, sich Lebensmittel bis an die Haustür liefern zu lassen. Wir empfehlen, vor einer Bestellung beim jeweiligen Lieferdienst dessen aktuelle Lieferbedingungen sowie (bei Bedarf) Hygiene- und Abstandsregelungen zu prüfen. Weitere beachtenswerte Besonderheiten beim Online-Shopping von Lebensmitteln sind:

• Wartezeit bei Registrierung: Nach der Registrierung in einem Onlineshop kann es zum Teil vorkommen, dass Neukunden zunächst auf eine Warteliste gesetzt werden. Einige Lebensmittel-Lieferanten belohnen diese Wartezeit mit kostenlosen Waren, die sie beim ersten Einkauf zusätzlich mit in den Warenkorb legen. Online-Kunden sollten darauf achten, dass für diese Extras nichts berechnet wird.

• Keine Liefer-Garantie: Ein Recht auf Belieferung besteht nicht. Auch dann nicht, wenn Sie sich in Quarantäne befinden und selbst nicht einkaufen gehen dürfen.

• Mindestbestellwert: Neben möglichen Versandkosten geben einige Anbieter zudem einen bestimmten Mindestbestellwert für eine Lieferung an. Kunden sollten sich vor einer Bestellung über mögliche Bestellbedingungen sowie über mögliche Zusatzkosten - wie Lieferkosten - informieren.

• Zahlungsmöglichkeiten: Einige Lieferdienste setzen für eine Lieferung voraus, dass Kunden vorab online bezahlen (kein Bargeld).

• Begrenzte Liefergebiete: Lebensmittel-Lieferanten bedienen Kunden oftmals in einem bestimmten Radius. In ländlichen Gegenden kann die Versorgung mit frischen Lebensmitteln aufgrund weiterer Wege zu den Kunden über Lebensmittel-Lieferanten schwieriger sein als in Ballungsgebieten.

Worauf Sie grundsätzlich achten sollten, wenn Sie Lebensmittel im Internet kaufen, haben wir in einem separaten Beitrag für Sie zusammengefasst.

Um die Ausbreitung des Corona-Erregers mit einzudämmen, verändern auch Paketdienstleister ihre Prozesse. Bei der Übergabe von Paketen und Übergabeeinschreiben verzichten einige Anbieter aktuell auf die Unterschrift des Empfängers. Stattdessen unterschreiben die Paketboten erfolgreich ausgelieferte Sendungen selbst in Gegenwart des Empfängers. Andere Dienstleister lassen Empfänger direkt auf dem Paket unterschreiben und fotografieren dies ab. Das Risiko, das Virus über den Handscanner oder den dazugehörigen Stift zu verteilen, soll so reduziert werden.

Eine Möglichkeit, den persönlichen Kontakt mit Paketboten ganz zu umgehen, ist, eine Abstellerlaubnis zu erteilen. Bei einigen Paketlieferdiensten können Sie einen gewünschten Ablageort angeben, an dem die Paketboten Ihre Sendung hinterlegen können. Hierzu benötigt der Paketdienstleister jedoch eine schriftliche Genehmigung. Bei einigen Anbietern ist es möglich, diese online zu vergeben. Bitte beachten Sie, dass mit der Ablage am vereinbarten Ort die Haftung für das Paket auf Sie übergeht.

Trotz Ladenschließungen behalten Sie Ihr Recht auf mangelfreie Ware. Setzen Sie dem Unternehmen schriftlich eine Frist zur Lieferung einer Ersatzsache oder Reparatur.

Wenn diese Frist fruchtlos verstreicht, können Sie zurücktreten und ihr Geld zurück verlangen. Mehr zu Ihren Rechten bei Reklamation und Rücktritt erfahren Sie hier.

Bundesweit werden Restaurants und Gaststätten während der Corona-Zeit teils mit Hygieneauflagen geöffnet, teils ganz für den Kundenverkehr geschlossen. Gibt es einen Lockdown, ist damit im Grunde nur noch die Lieferung und Abholung von Essen erlaubt.

Schon vor dem November 2020 galten in vielen Bundesländern Beschränkungen für private Versammlungen wie Hochzeiten, Geburtstage, Taufen etc. in Restaurants. Informieren Sie sich auf der Webseite des jeweiligen Innenministeriums, welche Regelungen in Ihrem jeweiligen Bundesland aktuell gelten. Wenn Ihre Feier im Verbotszeitraum stattfinden sollte, ist es unserer Ansicht nach unmöglich, die Leistung bereit zu stellen. Dann schulden Sie auch keine Miete mehr für die Räumlichkeiten und müssen für weitere Dienstleistungen (z.B. Catering, Bedienung, Musik, Fotos) nichts mehr zahlen, wenn Sie diese Dienste nicht in Anspruch nehmen können.

Wir empfehlen jedoch, sich mit dem Hotel oder Restaurant sowie gegebenenfalls mit den weiteren Dienstleistern wie DJs, Fotografen oder Event-Agenturen um eine einvernehmliche Lösung wie einen Ersatztermin zu bemühen. Gerade Gastronomiebetriebe und Kleinunternehmen können durch die Corona-Krise existenzbedrohend gefährdet sein.

Bei Gutscheinen müssen Sie unterscheiden: Wenn eine Veranstaltung wegen Corona abgesagt werden musste und Sie deswegen einen Gutschein bekommen, gelten eigene Regeln. Diese erklären wir hier. Dasselbe gilt, wenn eine Freizeiteinrichtung oder ein Fitnessstudio geschlossen werden musste und Sie statt der Erstattung in Geld einen Gutschein bekommen.

Wenn Sie unabhängig von einer Corona-Absage oder Schließung einen Gutschein erworben haben (z.B. fürs Theater, eine Massage oder bei Groupon): Es kann vorkommen, dass Sie den Gutschein wegen der Corona-Einschränkungen bis zum Ende der Gültigkeitsdauer nicht mehr einlösen können. Zunächst sollten Sie prüfen, ob die Befristung zu kurz ist (z.B. 1 Jahr). Denn das ist unzulässig und Sie können den Gutschein dann noch länger, nämlich bis zu 3 Jahre nach Erwerb, einlösen. Endet eine gültige Befristung während der Schließungszeit, sollten Sie bei Gutscheinaussteller nachfragen, ob der Gutschein um die Schließungszeit verlängert wird. Weigert sich der Händler, einen Gutschein einzulösen, haben Sie das Recht, den Wert des Gutscheins erstattet zu bekommen. Der Händler kann dann den entgangenen Gewinn abziehen. Nähere Informationen zu den Gutscheinen finden Sie hier.

Parallel zur Verbreitung des Coronavirus kommt es verstärkt zur Verbreitung von Fake-News, die über soziale Medien und Whatsapp verbreitet werden. Erhalten Sie Nachrichten über soziale Medien oder WhatsApp, seien Sie bitte immer kritisch und überprüfen den Wahrheitsgehalt über offizielle Informationsangebote. Leiten Sie keine Informationen über soziale Netzwerke weiter, wenn Sie Zweifel an deren Richtigkeit haben!

Vorsicht gilt auch bei Heilversprechen. Immer wieder werden angebliche Wundermittel angeboten. So empfiehlt der Deutsche Zentralverein homöopathischer Ärzte "Zurückhaltung hinsichtlich jeder Art von homöopathischen Vorsorge- oder Therapie-Empfehlungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus". Das Projekt Faktencheck Gesundheitswerbung informiert darüber, was in der Werbung erlaubt ist. Dort können Sie auch Beispiele melden, die vermeintlich gegen Verbote verstoßen.

In digitalen Netzwerken gibt es eigens gekennzeichnete verifzierte Accounts. Bei Twitter und Instagram erkennt man sie an einem blauen Häkchen, etwa die Seite des Robert Koch-Instituts oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Verlässliche Informationen, Ansprechpartner und Verhaltenstipps liefern zudem offizielle Stellen von Städten, Gemeinden oder der Ärzteschaft. Deren Internetseiten helfen oft weiter, wenn Telefon-Hotlines überlastet sind.

Vertrauen Sie in Ihrem eigenen Interesse bitte den Aussagen aus seriösen Quellen wie zum Beispiel dem Robert Koch-Institut, der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder den Ministerien. Seriöse Quellen finden Sie zum Beispiel hier:

• FAQ zu Corona beim Robert Koch-Institut
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung zu Hygiene beim Husten und Niesen
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung zum Händewaschen
• Bundesarbeitsministerium zu Fragen von Berufstätigen

 Beim sogenannten Cybercrime greifen Kriminelle gerne auf aktuelle Ereignisse zurück, um der verschickten Betrugs-E-Mail eine vermeintliche Seriosität zu verleihen und gegebenenfalls beim Empfänger leichter Druck aufzubauen. Dem Phishing-Radar der Verbraucherzentrale NRW melden aufmerksame Verbraucher seit Beginn der Pandemie immer wieder E-Mails, die unter dem Deckmantel von Corona verschickt werden. Es ist nicht auszuschließen, dass es im Laufe der nächsten Tage und Wochen mehr werden.

Letztlich sind aber auch "Corona-E-Mails" ganz normaler Cybercrime. Es gelten die Verhaltensweisen und Regeln wie bei allen anderen Mails. Hinterfragen Sie grundsätzlich jede E-Mail kritisch!

Bei unerwarteten E-Mails sollte Sie

• niemals auf Links klicken,
• keine Anhänge öffnen und
• dem Absender nicht antworten.

Auf vermeintliche Tipps, wie man sein Geld retten oder eine tolle Rendite in Corona-Zeiten erzielen kann, sollten Sie besser gar nicht reagieren.

Auch bei vermeintlichen Newslettern, für die Sie sich eintragen lassen können, um schnell aktuelle Informationen zu Corona zu bekommen, sollten Sie vorsichtig und zurückhaltend sein. Reagieren Sie keinesfalls auf E-Mails, die Sie zur Preisgabe sensibler persönlicher Daten auffordern oder zur Öffnung von Dateien verleiten sollen. Details, wie man bei Phishing-Versuchen reagieren soll, finden sich hier.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine betrügerische Phishing-Mail:

Bund und Länder beschließen regelmäßig Maßnahmen, um auf die aktuelle Infektionslage zu reagieren. Verbraucher können dann teils wieder unter bestimmten Voraussetzungen am Wirtschaftsleben teilnehmen.

An Orten wie Gaststätten, Friseurbetrieben oder in Handwerksbetrieben treffen vergleichsweise viele Menschen aufeinander. Dies erhöht auch das Risiko, dass das Coronavirus auf die Kontakte übertragen wird. Falls jemand an COVID-19 erkrankt ist, der an einem solchen Ort war, sollten alle anderen, die sich dort ebenfalls aufgehalten haben, möglichst schnell informiert werden können und im Zweifel in häuslicher Quarantäne verweilen. So wollen die Behörden Krankheitsherde schnell erkennen und in den Griff bekommen können.

Mit Ihren Daten, die Sie beim Besuch hinterlassen, können die Behörden deutlich schneller und sicherer nachvollziehen, wer alles da war, und Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Darum gehört es in bestimmten Geschäften und Betrieben zum Hygiene-Konzept, die Kunden nach Ihren Daten zu fragen. Anders dürften manche Betriebe derzeit gar nicht öffnen. Hintergrund sind die Corona-Verordnungen der Länder. Mehr zur Kontaktdatenerfassung lesen Sie hier.

Wichtig für die Verfolgung von möglichen Ansteckungswegen können zum Beispiel sein:

• Ihr Name
• Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs
• Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und/oder Anschrift

Im Sinne des Datenschutzes müssen die Betriebe dabei aber auf einige Dinge aufpassen. Was zum Beispiel geregelt sein muss:

• Die Daten dürfen nicht für andere als die genannten Zwecke verwendet werden. Sie dürfen dadurch also zum Beispiel keine Werbung erhalten.
• Die Daten dürfen nicht länger als notwendig gespeichert werden. Wann die Daten gelöscht werden, regelt jedes Bundesland für sich. In der Regel dürfen Daten aber nicht länger als einen Monat aufbewahrt werden. Im besten Fall sollten Sie sogar darüber informiert werden, wann genau die Daten wieder gelöscht werden.
• Unbefugte dürfen die Daten nicht zu sehen bekommen. Es geht also zum Beispiel nicht, dass sich jeder Kunde in eine große Liste einträgt und die Daten vorheriger Besucher dort sieht. Die Daten sollten im Betrieb grundsätzlich sicher aufbewahrt werden.
• Es dürfen nicht mehr als die notwendigen Daten erfasst werden. Fragt man Sie zum Beispiel auch nach Ihrem Alter, Familienstand etc., sollten Sie skeptisch werden.
• Sie sollten die Möglichkeit haben, die Daten nachträglich zu korrigieren sowie zu einem späteren Zeitpunkt anzufragen, ob etwas und was genau dann noch über Sie gespeichert ist.
• Sie müssen klar darüber informiert werden, was warum und unter welchen Bedingungen gespeichert wird.

Die Deutsche Telekom hat dem Robert Koch-Institut (RKI) zu Beginn der Corona-Pandemie aggregierte anonymisierte Bewegungsdaten seiner Kunden zur Verfügung gestellt. Dadurch sollen Bewegungsströme der Bevölkerung in Deutschland sichtbar gemacht und Rückschlüsse über die Ausbreitung des Coronavirus gezogen werden können.

Betroffene Handynutzer müssen sich jedoch keine Sorgen machen. Die Bereitstellung der Daten an das Robert Koch-Institut ist mit der Aufsichtsbehörde abgestimmt und datenschutzrechtlich vertretbar. Die Daten fallen an, wenn das Handy eingeschaltet ist und Kontakt zu einer Funkzelle hat, über die sich das Mobiltelefon im Mobilfunknetz anmeldet. Das ist die Voraussetzung, um telefonieren oder Nachrichten senden zu können. Die Telekom erklärt die Technik in diesem Beitrag auf ihrer Internetseite.

Die Dichte der Funkmasten ist sehr unterschiedlich, insbesondere in ländlichen Gegenden ist die Ortung sehr ungenau. Außerdem sind die weitergegebenen Bewegungsdaten mehrerer Handynutzer so zusammengefasst, dass lediglich grobe Bewegungsströme in der Bevölkerung sichtbar werden. Ein Rückschluss auf einzelne Personen wird somit weitestgehend ausgeschlossen.

Die sichtbar gewordenen Bewegungsströme kann man dann miteinander vergleichen, also etwa wie sich die Menschen an einem Tag bewegen, verglichen mit dem darauf folgenden Tag. Dadurch kann man erkennen, ob die Bevölkerung die Vorgaben und Empfehlungen zur Eindämmung der Pandemie befolgt.

Die Datenschutzkonferenz (DSK) hat darüber informiert, dass der Datenschutz bestimmten Maßnahmen zur Bekämpfung des Coronavirus nicht entgegensteht. In der Datenschutzkonferenz versammeln sich die Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder. In ihren Hinweisen geben sie Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Arbeitgeber und Dienstherren im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie.

Seit Mitte Juni 2020 gibt es die "Corona-Warn-App" der Bundesregierung. Damit sollen Infektionsketten früher durchbrochen werden, weil Menschen anonym gewarnt werden, wenn sie Kontakt zu anderen hatten, die sich mit COVID-19 infiziert haben. Dazu finden Sie umfangreiche Fragen und Antworten in diesem Artikel.

Schon etwas früher hatte das Robert Koch-Institut (RKI) eine App entwickeln lassen und Besitzer von Smartwatches und Fitnessgeräten darum gebeten, diese auf dem Smartphone zu installieren und mit Fitnessgeräten zu verbinden. So wollte das Institut ergänzende Erkenntnisse über die Verbreitung des Coronavirus erlangen. Die App heißt "Corona-Datenspende". Das RKI erhoffte sich davon eine Übersicht darüber, wo und wie schnell sich die Krankheit COVID-19 ausbreitet. Wichtig zu wissen: Die Nutzung beider Apps ist freiwillig.

Die App "Corona-Datenspende" gibt es zum Download für iOS und Android. Es kommt außerdem darauf an, dass sie auch Daten aus externen Geräten (Fitness-Armbänder und Smartwatches) nutzt, die mit dem Smartphone verbunden sind. Außerdem sollen Sie nach der Installation unter anderem Ihre Postleitzahl angeben. Mehr über die App beschreibt das RKI auf dieser Internetseite.

Wofür das RKI die Daten aus der App nach eigenen Angaben nutzen möchte:

• Mit der App übermitteln Nutzer durchaus sensible Gesundheitsdaten, wie z.B. Puls, Körpertemperatur und Schlafverhalten an das RKI. Solche Vitaldaten ändern sich bei akuten Atemwegserkrankungen. Die App kann also Symptome erkennen und ermöglicht dem RKI zu erkennen, in welchen Postleitzahlengebieten wie viele Nutzer typische Anzeichen für eine Atemwegserkrankung zeigen.
• Die Übermittlung erfolgt laut RKI pseudonymisiert. Was dort an Daten ankommt, soll sich durch das RKI also nicht mit persönlichen Informationen wie Name oder Anschrift verbinden lassen. Das RKI hätte also zwar einen Eindruck davon, dass jemand in Ihrem Postleitzahlengebiet womöglich krank ist – es könnte aber nicht auf Sie als konkrete Person schließen.
• Auf Grundlage dieser Daten soll dann eine Karte aufzeigen, wo das Coronavirus regional verbreitet ist und ob getroffene Maßnahmen zur Bekämpfung die gewünschte Wirkung entfalten.

Was die App nicht bietet:

• Die App kann die Krankheit COVID-19 nicht nachweisen, betont das RKI, und ersetzt keinen Test.
• Nutzer werden auch nicht gewarnt, dass sie erkrankt sein könnten.
• Es handelt sich nicht um eine Tracing-App. Sie dient nicht der Nachverfolgung von Kontaktpersonen. Sie erhalten also auch keine Warnung, wenn ein anderer App-Nutzer, der möglicherweise erkrankt ist, in Ihrer Nähe war.

Die Angst vor dem Coronavirus wirkte sich im Frühjahr 2020 auch auf die  Finanzmärkte aus und verursachte einen starken Kurssturz. Trotz der späteren Erholung sind viele Anleger entsprechend verunsichert und überlegen, Wertpapiere zu verkaufen. Die Verbraucherzentralen raten jedoch: Bewahren Sie die Ruhe und verkaufen Sie nicht hektisch. Langfristige, strategische Planungen sollten Sie nicht aufgrund temporärer Ereginisse in Frage stellen und übereilt Entscheidungen treffen, die sich später als nachteilig erweisen. Gerade Aktienfonds-Sparpläne mit dem Ziel der  Altersvorsorge sollten einfach weiterlaufen. Bei einem ausreichend langen Anlagehorizont - bei Aktienfonds sollten dies mindestens 10 Jahre sein - profitieren Sie sogar von den fallenden Kursen.

Fiktives Rechenbeispiel: Wer pro Monat 100 Euro spart, konnte vor kurzem bei einem Kurs von 40 Euro monatlich 2,5 Anteile kaufen. Wenn der Kurs jetzt auf 25 Euro gefallen ist, bekommt man monatlich 4 Anteile. Wenn sich die Kurse zu einem späteren Zeitpunkt erholen, profitiert man davon, insgesamt mehr Anteile zu besitzen. Achtung: Eine solche Kurserholung kann Jahre dauern. Die Zeit muss man haben.

Bei Einzelaktien kann eine Prüfung und gegebenenfalls eine Umschichtung sinnvoll sein.

Mehr Informationen zu Corona-Folgen an der Börse finden Sie hier in einem eigenen Beitrag.

Grundsätzlich sind bei allen Geldanlagen, die mit Risiken verbunden sind, Verluste möglich. Daher ist es vor einer Geldanlage zentral, genau zu prüfen, welche Risiken Sie eingehen können und wollen. Meiden Sie als Privatanleger Produkte, bei denen ein Totalverlustrisiko möglich ist. Neben dieser individuellen Risikopräferenz ist aber auch die Laufzeit der Geldanlage ein wichtiger Faktor. Wer sein Geld länger anlegt kann, ist in der Lage, schlechte Phasen an der Börse besser aussitzen zu können.

Der beste Schutz des eigenen Vermögens bleibt eine breite Streuung über verschiedene Produktklassen hinweg. Dazu können Tagesgeld/Festgeld, Investmentfonds, Sachwerte etc. gehören.

Wer gerade nach Anlagemöglichkeiten für sein Geld sucht, ist oft ratlos: Die Niedrigzinsphase macht sichere Geldanlagen seit vielen Jahren wenig attraktiv, jetzt sorgt Corona für sich stark bewegende Kurse an der Börse. Ist daher gerade jetzt der richtige Zeitpunkt, seinen Einstieg an der Börse zu wagen?

Für diese Entscheidung gibt es jedoch keine universelle Antwort. Auch Börsenweisheiten helfen hier kaum weiter. Soll man "kaufen, wenn die Kanonen donnern" oder "nicht in ein fallendes Messer greifen"?

Letztlich hängt es von Ihrer persönlichen Risikobereitschaft und dem Anlagehorizont - dieser sollte mindestens 10 Jahre betragen - ab, ob und wann Sie diesen Schritt wagen wollen. Den perfekten Zeitpunkt für einen Börsen-Einstieg gibt es nicht, Entwicklungen sind nicht planbar.

Viele Banken hatten insbesondere im Frühjahr 2020 wegen Corona einen Teil ihrer Filialen geschlossen. Derzeit ist dies höchsten noch im Einzelfall ein Problem. Informieren Sie sich daher vor einem geplanten Besuch, welche Corona-Schutzmaßnahmen in den Räumlichkeiten gelten und ob Ihre Filiale oder andere Filialen in der Nähe aktuell uneingeschränkt geöffnet haben. Als Alternative sind Überweisungen und andere Finanzdienstleistungen via Online-Banking, per E-Mail oder telefonisch möglich.

Wer dringend Bargeld benötigt, kann neben Geldautomaten vielfach auch die Kassen an Supermärkten oder Tankstellen nutzen. Wer seine Bargeldbestände schonen oder Kontakte reduzieren möchte, kann zum Beispiel mit Karte zahlen.  Einige Geschäfte und Supermärkte bevorzugen dies derzeit ohnehin.

Wenn das Geld nicht mehr für alle Zahlungen reicht, müssen Sie genau überlegen, welche Rechnungen noch bezahlt werden. Erstellen Sie eine Liste der offenen Zahlungen und wählen daraus diejenigen aus, die zur Sicherung Ihrer existenziellen Lebensbedürfnisse notwendig ist. Lassen Sie sich nicht von Gläubiger beeinflussen, die besonders drängen, sondern entscheiden Sie nach objektiven Kriterien, was für Sie im Moment wichtig ist. Das sind insbesondere die Miete, Energiekosten, Telefon sowie Lebensmittel und notwendige Medikamente, aber auch Unterhaltsleistungen.

Verbraucher, die aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie bestimmten Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen können, hat von April bis Juni 2020 ein von Bundestag und Bundesrat beschlossenes Gesetz Erleichterung verschafft. Es galt für Darlehen (also: Kredite) und Pflichtversicherungen, die Wohnungsmiete sowie für Verträge für Grundversorgung wie Strom, Gas, Wasser, Telefon oder Internet. Die Regelung ist jedoch zum 30. Juni 2020 ausgelaufen, Verbraucher können sich also nicht mehr darauf berufen.

Wichtig für alle, die den Zahlungsaufschub in Anspruch genommen haben: Die Zahlungsverpflichtungen bleiben natürlich und müssen jetzt nachgeholt werden. Bei Verbraucherdarlehen hat sich allerdings – soweit Sie keine anderslautende individuelle Vereinbarung getroffen haben – durch den Zahlungsaufschub der gesamte Kredit um die Zeit der Stundung verlängert, so dass es für Verbraucher zu keinen Doppelbelastungen bei der Wiederaufnahme der Ratenzahlungen kommen sollte.

Kontaktieren Sie dazu Ihren Anbieter, Versorger, Vermieter oder Ihre Bank. Erkundigen Sie sich außerdem nach staatlichen Hilfen wie Wohngeld oder SGB II-Aufstockungsleistungen und beantragen Sie diese so früh wie möglich, da im Moment auch bei den Ämtern mit Wartezeiten und eingeschränkten Bearbeitungen gerechnet werden muss.

Ausführliche Informationen zum Umgang mit Zahlungsschwierigkeiten sowie anderen Möglichkeiten, nun Ausgaben einzusparen, haben wir in einem separaten Artikel zusammengefasst. Weiterführende FAQ finden Sie beim Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV).

In vielen Fällen wird der Besuch von Veranstaltungen erneut eingeschränkt. Grundlage sind meist die Regelungen des jeweiligen Bundeslands bzw. der zuständigen Kommune. Aber auch unabhängig davon werden einige Veranstaltungen pauschal abgesagt - so finden in einigen Bundesländern auch 2021 keine Weihnachtsmärkte statt. Veranstaltungen mit mehreren tausenden Teilnehmer:innen dürfen nur noch unter Auflagen, wie z.B. beschränkte Teilnehmerzahl oder 3G bzw. 2G Regeln stattfinden.

Falls Konzerte, Fußballspiele und andere Veranstaltungen wegen des Coronavirus abgesagt werden, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Ihre Rechte bei abgesagten Veranstaltungen lesen Sie in diesem Artikel.

Werden über die zuletzt geltenden 3G-Regeln für den Einlass zu einer Veranstaltung aufgrund einer behördlichen Regelung 2G-Regeln eingeführt, müssen Sie Folgendes beachten:

Sind Sie nicht geimpft oder genesen, dann darf der Anbieter die Leistung nicht erbringen. Es handelt sich dann um einen Fall der so genannten rechtlichen Unmöglichkeit (§ 275 BGB). Das hat grundsätzlich zur Folge, dass der Anbieter von seiner Leistungspflicht frei wird und Sie auch nicht bezahlen müssen, sondern vom Vertrag zurücktreten können (§ 326 Abs.1, Abs.5 BGB).

Aber was ist, wenn Sie sich nicht impfen lassen können, entweder aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund Ihres Alters? Ist dies dann ein Umstand, für den Sie weit überwiegend verantwortlich sind?  Die Verbraucherzentralen sind der Ansicht, dass die  Verantwortlichkeit im Sinne des § 326 Abs.2 BGB dann nicht bei Ihnen liegt.  Die Folge ist, dass Sie demnach durchaus einen Anspruch auf Rücktritt oder Kündigung der Verträge haben können.

In den Fällen, in denen Sie sich impfen lassen könnten aber nicht möchten, ist die Bewertung deutlich schwieriger. Bislang gibt es noch keine gerichtlichen Entscheidungen, die sich mit dieser Frage auseinander gesetzt haben. Es könnte also sein,  dass für Gerichte das „nicht Impfen lassen“ ein Umstand ist, den Sie weit überwiegend zu verantworten haben und Rücktritts- oder Kündigungsrechte somit ausscheiden.

Auf der anderen Seite gibt es Argumente, die gegen eine derartige Risikoverteilung sprechen. So stellt sich zum Beispiel die Frage, ob Sie vertraglich dazu verpflichtet werden, sich impfen zu lassen, solange es keine gesetzliche Impfpflicht gibt.

Sie sollten sich daher zunächst beim Anbieter erkundigen, inwieweit eine Rückgabe oder Verschiebung der Tickets möglich ist. Viele Veranstalter bieten hierzu flexible Lösungen an.

Die meisten Fitnessstudios haben mittlerweile unter Hygieneauflagen wieder geöffnet. Kann das Studio bestimmte Dienstleistungen nicht anbieten, weil damit die Hygieneauflagen nicht eingehalten werden können, dann liegt eine sogenannte Teilunmöglichkeit vor. Das bedeutet: Sie müssen für die weggefallene Leistung keine Entgelte zahlen und können das Entgelt entsprechend mindern.

Außerdem müssen selbst bei geöffneten Studios Abstandsregeln eingehalten werden, was dazu führt, dass das Fitnessstudio in solchen Zeiten nur einer bestimmten Anzahl von Personen den Zutritt gewähren darf. Dadurch kann es passieren, dass Sie das Studio nicht wie gewohnt nutzen können. Für eine außerordentliche Kündigung dürfte diese vorübergehende Einschränkung in der Regel nicht ausreichen. Denn schließlich kann man das Fitnessstudio ja zumindest teilweise nutzen. Dennoch müssen Sie unserer Ansicht nach nicht das volle Entgelt zahlen, wenn Sie das Fitnessstudio nur noch zu für Sie unpassenden Zeiten nutzen können. Wir empfehlen, sich in einem solchen Fall mit dem Betreiber des Fitnessstudios in Verbindung zu setzen und nach einer einvernehmlichen Lösung zu suchen.

Während der Zeit, in der die Fitnessstudios aufgrund behördlicher Auflagen ganz geschlossen waren, mussten die Mitglieder keine Beiträge entrichten. Wenn Mitglieder dennoch gezahlt haben, haben sie einen Erstattungsanspruch. Nach der am 20. Mai 2020 in Kraft getretenen Gutscheinlösung müssen Kunden aber auch Wertgutscheine akzeptieren. Die Wertgutscheine dürfen für alles eingelöst werden, nicht nur für ein bestimmtes Angebot. Verträge dürfen nicht einseitig verlängert werden. Verträge dürfen nicht einseitig verlängert werden. Mehr dazu lesen Sie in diesem Text. Ihre Rechte bei der Gutscheinlösung erläutern wir diesem Beitrag.

Es kommt darauf an, um welche Art von Abonnement es sich handelt. Haben Sie beispielsweise ein Abonnement erworben, gilt dasselbe wie beim Fitnessstudio. Handelt es sich um eine Karte für mehrere Veranstaltungen, also beispielsweise 10er-Karten für das Theater, kommt es darauf an, ob Sie diese in dem vorgegebenen Zeitraum noch einlösen können. Wenn das nicht möglich ist, haben Sie einen Anspruch auf Rückerstattung.

Achtung: Am 20. Mai 2020 ist ein Gesetz in Kraft getreten, nach dem Anbieter Sie verpflichten können, einen Gutschein statt Bargeld zu akzeptieren. Das soll auch für solche Abos gelten (siehe auch vorherige beide Punkte). Ihre Rechte erklären wir in einem separaten Beitrag.

Ja. Mitglieder haben bei Aussetzung des sonst stattfindenden Angebots von Vereinen keinen Anspruch auf Erstattung des Beitrages, wenn aufgrund des Coronavirus derzeit das Angebot nicht stattfinden kann. Ebenso entsteht aus dieser Situation auch kein außerordentliches Kündigungsrecht. Denn in der Regel ist der Mitgliedsbeitrag an einen Verein nicht an konkrete Nutzungen gebunden, sondern ist – wie der Name schon sagt – ein "Beitrag für die Mitgliedschaft".

Als Mitglieder sind Sie vielmehr Teil des Vereins und nehmen keine Dienstleistung in Anspruch. Der Beitrag stellt also nach den vereinsrechtlichen Grundsätzen kein Entgelt dar, sondern dient dazu, den Vereinszweck zu verwirklichen. Mit den Kosten für ein Fitnessstudio, Flug- oder Konzertticket, die bei Ausfall zu erstatten sind, lässt sich ein Vereinsmitgliedsbeitrag daher nicht vergleichen.

Viele Dienstleister, die ihr Angebot aufgrund der Corona-Pandemie aktuell nicht wie gewohnt leisten können, machen ihren Kunden das Angebot, statt direkter gemeinsamer Teilnahme die Dienstleistung digital zu nutzen. Betroffen sind zum Beispiel Teilnehmer von Sprachkursen, Beratungsleistungen oder auch Sportkursen. Anstelle der Inanspruchnahme der Dienstleistung vor Ort sollen Kunden das Angebot online wahrnehmen.

Da stellt sich manchem die Frage: Sind Sie verpflichtet, diese digitalen Lösungen als Ersatz zu akzeptieren? Wichtig zur Beantwortung ist die Klärung, um was für eine Dienstleistung es sich handelt. Ist die Erbringung der Leistung an einen persönlichen Kontakt gebunden?

Wir sind der Meinung, dass Sie sich aus rechtlicher Sicht in der Regel nicht auf den Online-Kurs einlassen müssen. Denn oft ist es für die Erbringung der Dienstleistung wesentlich, dass sich die Parteien an einem bestimmten Ort persönlich treffen. Wenn das wegen der Kontaktsperre nicht mehr geht, kann die Leistung nicht wie gewohnt in Anspruch genommen werden.

In einigen Fällen kann der Service jedoch ersatzweise auch telefonisch oder über Internet angeboten werden. Das ist zum Beispiel bei Sprachkursen und Beratungsgesprächen der Fall und kann auch bei Musikunterricht möglich sein. In diesen Fällen sollten Sie sich die Teilnehmer auf die vorübergehende Vertragsänderung einlassen – vorausgesetzt, es bestehen die technischen Möglichkeiten dazu. 

Setzen Sie sich auf jeden Fall mit dem Anbieter in Verbindung und versuchen Sie, eine Lösung zu finden, die der derzeitigen Situation gerecht wird.

Achtung: Am 20. Mai 2020 ist ein Gesetz in Kraft getreten, nach dem Anbieter Sie verpflichten können, einen Gutschein statt Bargeld zu akzeptieren. Das soll auch für solche Kurse gelten. Ihre Rechte erklären wir in einem separaten Beitrag.