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Telefon: 03571/406492 | Fax: 03571/406493 Vereinbaren Sie gern einen Beratungstermin.

Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamation

Textilschiedsstelle

Die Verbraucherzentrale Sachsen, das Institut für Textilmaschinen und Textile Hochleistungswerkstofftechnik der TU Dresden und die Textilreiniger-Innung Sachsen haben gemeinsam eine Schiedsstelle eingerichtet, die bei der Reklamationen auf dem Gebiet der Textilpflege (chemische Reinigung, Wäscherei, Teppichreinigung, Leder- und Pelzreinigung, Kleiderfärberei und artverwandte Leistungen) eine außergerichtliche Klärung der Verursacher– bzw. Schuldfrage ermöglichen und fördern soll.
 
Die Schiedsstelle kann sowohl von Verbrauchern als auch von Textilpflegebetrieben in Anspruch genommen werden.  Die vorgelegten Gegenstände werden anonym durch Augenscheinnahme untersucht und ein Schiedsspruch erarbeitet. Durch die Inanspruchnahme der Schiedsstelle wird der ordentliche Rechtsweg nicht ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährungsleistungsansprüche an den Gegenständen werden durch dieses Verfahren weder gehemmt noch unterbrochen.

 

Ihr Weg zur Textilschiedsstelle

Das Infotelefon der Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamation ist in der Regel mittwochs in der Zeit von 17 bis 18 Uhr telefonisch erreichbar:
0351-43 53 715


Alternativ können Sie sich auch per E-Mail oder ganz klassisch per Post mit Ihrem Anliegen an die Schiedsstelle wenden:

dresden@vzs.de

Verbraucherzentrale Sachsen
Beratungszentrum Dresden
Fetscherplatz 3
01307 Dresden

Damit die Schiedsstelle Ihren Fall beurteilen kann, bitten wir Sie das Antragsformular auszufüllen und gemeinsam mit dem Schiedsgut einzuschicken.

Preise

Die Bearbeitungsgebühr beim Einreichen von Reklamationen beträgt pro Begutachtungsgegenstand 25,00 € als Kostenpauschale. zuzüglich der Postgebühr für die Rücksendung.

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