Beratungsnebenstelle Zittau | Verbraucherzentrale Sachsen

Beratung

Beratungsnebenstelle Zittau (Kinder- & Jugendhaus „Villa“)

Hochwaldstraße 21b (Familienbüro „Kifant“)

02763 Zittau

Telefon: 03581-402262 I Vereinbaren Sie gern einen Beratungstermin.

Kontakt

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Beratungsangebote

Geld & Versicherungen Digitale Welt Energie Reise & Mobilität Verträge & Reklamation

Geld & Versicherungen

Altersvorsorge und Geldanlageberatung

Sich für den späteren Lebensabschnitt finanziell absichern, möchte sich wohl jeder. Doch was ist dabei der Beste Weg? Wir beraten Sie gern zu den Möglichkeiten der privaten und betrieblichen Altervorsorge und finden gemeinsam heraus, welches Angebot für Sie das geeignetste ist.

Beratung zum Grauen Kapitalmarkt

Die Produkte auf dem Grauen Kapitalmarkt sind bisher kaum oder gar nicht staatlich reguliert oder überwacht. Deshalb werden dort oft Angebote unterbreitet, bei denen die Chancen für Gewinne in keinem Verhältnis zum Verlust-Risiko stehen.

Beratung zum Zahlungsverkehr

Die meisten Menschen wickeln Ihre Einkäufe oder Geschäfte heutzutage nicht mehr ausschließlich mit Bargeld ab. Auf diese Weise häufen sich zum Beispiel Überweisungen, Daueraufträge, Einzugsermächtigungen oder Abbuchungsaufträge, die den Geldfluss zwischen den Vertragspartnern gewährleisten.

Finanzielle Engpässe können jeden treffen. Dabei kommt es oft vor, dass die monatlichen Verpflichtungen schnell über den Kopf wachsen. Wichtig ist es daher, wieder den Überblick zu gewinnen.

Spar- und Anlageberatung

Welche Sparmöglichkeiten und Anlageprodukte passen zu meinen individuellen Bedürfnissen und meiner persönlichen Lage? Wir geben Ihnen Tipps, wie auch kleine Geldbeträge sicher und ertragreich angelegt werden können und bieten ebenso die Überprüfung bestehender Verträge an.

Versicherungsberatung

Der Markt für Versicherungen ist groß und unübersichtlich. Mit der Versicherungsberatung möchten wir helfen, die wichtigsten Fragen für Verbraucher zu klären: Welche Versicherungen sind sinnvoll? Welchen Schutz bieten sie? Was dürfen sie kosten? Wie kann man kündigen?

Digitale Welt

Beratung rund um die digitale Welt

Wenn die Mobilfunkrechnung plötzlich höher ist als sonst, ein Umzug bevorsteht und der Festnetzvertrag noch ein Jahr läuft oder die Geschwindigkeit des Breitbandanschlusses geringer ist als im Vertrag angegeben, sind wir der richtige Ansprechpartner.

Energie

Beratung zum Stromanbieterwechsel

Vergleichsportale gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Auch für den Wechsel von Strom- oder Gasanbieter. Aber auf welche Aspekte muss man bei der Auswahl achten? Wo kann man Geld sparen und welche Kriterien sollte man lieber wegklicken? Und wie geht der Wechsel dann eigentlich von statten?

Beratung zur Heizkostenabrechnung

Ihre Heizkostenabrechnung weist einen hohen Energieverbrauch aus? Mitunter haben Sie Ihre Wohnung aber gar nicht warm bekommen? Woran das liegen kann, ob Lagenachteile der Wohnung, ungünstiges Nutzerverhalten oder technische Mängel die Ursache sind, das untersuchen die Energieberater mit Ihnen.

Energieberatung der Verbraucherzentrale

Die Energieberater und Energieberaterinnen der Verbraucherzentrale geben Ihnen unabhängig und kompetent Tipps zu allen Fragen rund ums Energie sparen.

Verleih von Energieverbrauchsmessgeräten

Wer den Stromfressern in seinen eigenen vier Wänden auf die Spur kommen will und dafür das eigene Nutzerverhalten stärker in den Fokus nehmen will, kann sich innerhalb einer Energieberatung in der Beratungsstelle kostenlos ein Strommessgerät ausleihen.

Reise & Mobilität

Reisen: Rechtsberatung für Ihr Geld und Ihre Rechte!

Flug gestrichen, Bahn verspätet, Gepäck weg, Meerblick futsch und die ersehnte Rückerstattung bleibt aus: Bei Reisefrust und Kostenärger helfen Ihnen die anbieterunabhängigen Rechtsberater*innen der Verbraucherzentrale Sachsen und holen Ihnen ihr Geld zurück.

Verträge & Reklamation

Beratung zum Stromanbieterwechsel

Vergleichsportale gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Auch für den Wechsel von Strom- oder Gasanbieter. Aber auf welche Aspekte muss man bei der Auswahl achten? Wo kann man Geld sparen und welche Kriterien sollte man lieber wegklicken? Und wie geht der Wechsel dann eigentlich von statten?

Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, ob ein Händler verpflichtet ist, eine gekaufte Ware umzutauschen, was beachtet werden muss, wenn Produkte auf elektronischem Wege bestellt werden oder wie Sie nach einer Internet-Auktion zu Ihren Liebhaberstücken kommen. Im Rahmen unserer Rechtsberatung bekomm

Rechtsberatung zu Dieselfahrzeugen

Was bedeutet es für Autobesitzer, wenn sich Fahrzeughersteller öffentlich dazu bekennen, dass der Abgasausstoß eines Autos höher ist als angegeben? Welche Rechte hat der Eigentümer eines Fahrzeugs mit manipulierter Software? Bestehen Ansprüche auf Nachbesserung, Neulieferung oder Rücktritt?

Rechtsberatung zur Heizkostenabrechnung

Sobald die Jahresbarechnung für die Heizkosten im Briefkasten liegt, bekommen manche Verbraucher weiche Knie. Der Durchblick durch die unbekannten Posten und komplizierten Formulierungen fällt einfach schwer. Ganz zu schweigen von der unverhofft hohen Summe, die gefordert wird.

Rechtsbesorgung

Egal ob Sie ein für Sie nicht lösbares Problem mit dem Stromversorger, einem Reiseveranstalter oder dem Internetanbieter haben, wir können nach Prüfung der Sachlage im Rahmen der Rechtsbesorgung mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen und Ihre Ansprüche außergerichtlich durchsetzen.

Urheberrechtsberatung

Wer in Tauschbörsen Musik und Filme kostenfrei hoch- oder runterlädt, verletzt unter Umständen die Urheberrechte der Künstler. Dann muss man mit Post vom Anwalt rechnen, denn eine Urheberrechtsverletzung ist grundsätzlich keine Bagatelle.