Verträge & Reklamation | Verbraucherzentrale Sachsen

Unsere Solidarität gilt der Ukraine. Alle Menschen haben ein Recht auf Demokratie, Freiheit und Frieden. Betroffene finden hier Informationen.

Kind mit Rucksack und Stofftier flüchtet mit anderen aus der Ukraine.

Neu in Deutschland: Was Geflüchtete aus der Ukraine beachten sollten

Viele Menschen sind vor dem Krieg aus der Ukraine nach Deutschland geflüchtet. Hier angekommen, prasselt viel Neues auf sie ein. Hier finden sie die wichtigsten Infos zu Verbraucherthemen - von Aufenthaltsbestimmungen über Internettarife bis zur Kontoeröffnung.

Mann auf Laufband

Fitness-Studios: Tipps gegen undurchsichtige Vertragsklauseln

Viele Studiobetreiber versuchen, Fitness-Fans durch lange Mindestlaufzeiten oder automatische Vertragsverlängerungen dauerhaft an sich zu binden. Wir geben Tipps bei der Suche nach fairen Fitness-Konditionen.

In Vertragsunterlagen ist das Wort "Widerrufsrecht" gelb markiert.

Von Widerruf bis Umtausch: Wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind

Wenn Sie Ware im Internet, am Telefon oder an Ihrer Wohnungstür kaufen oder dort Verträge abschließen, können Sie das in vielen Fällen rückgängig machen. Wir zeigen Ihnen, was Sie beachten müssen, wenn Sie aus einem Vertrag wieder aussteigen möchten.

Ein Aktenordner mit der Aufschrift Produkthaftungsrecht liegt auf einem Tisch

Ware defekt: So haftet der Hersteller

Sind Produkte fehlerhaft oder haben sie Mängel, dann ist Ihr erster Ansprechpartner grundsätzlich der Verkäufer. Unter Umständen können Sie aber auch den Hersteller des Produktes in die Pflicht nehmen. Hier erfahren Sie, wann er Schadenersatz leisten muss und wann nicht.

Woran Sie den Haken an einer gewonnenen Reise erkennen können und wie Sie sich gegen unlautere Gewinnspiele wehren.

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Verträge & Reklamation

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Handwerker und Notdienste

Handwerker finden: vom Kostenvoranschlag bis zur Ergebnis-Prüfung

Patientenverfügung online selbst erstellen

Hier können Sie kostenlos Ihre Patientenverfügung online erstellen.

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Aktuelle Meldungen Verträge & Reklamation

03.01.2023

BGH-Urteil: Widerrufsrecht gilt auch bei Montage von Treppenliften

Auch die Montage von Treppenliften können Kund:innen widerrufen. Mit dieser Entscheidung hat der Bundesgerichtshof der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg am 20. Oktober 2021 recht gegeben. Die oft teuren Verträge lassen sich mit bestimmten Fristen rückgängig machen.

28.12.2022

10 wichtige Änderungen für Verbraucher:innen im Jahr 2023

Nicht nur die Energiepreiskrise bringt Neues für Verbraucher:innen. Im Jahr 2023 treten eine ganze Reihe Gesetzesänderungen in Kraft. Wir geben einen Überblick.

06.12.2022

Lebensfreude GbR: Gewinnspielfalle am Telefon

Vorsicht: Anrufer:innen im Namen der Lebensfreude GbR versuchen, Verträge unterzuschieben. Das können Sie tun, wenn Sie aufgefordert werden, Zahlungen an das Unternehmen zu leisten.