Beratungszentrum Chemnitz | Verbraucherzentrale Sachsen

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Beratungszentrum Chemnitz

Zschopauer Straße 107

09126 Chemnitz

Telefon: 0371/431500 | Fax: 0371/4014625 Vereinbaren Sie gern einen Beratungstermin.

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Beratungsangebote

Geld & Versicherungen Digitale Welt Lebensmittel Gesundheit & Pflege Energie Reise & Mobilität Verträge & Reklamation

Geld & Versicherungen

Altersvorsorge und Geldanlageberatung

Sich für den späteren Lebensabschnitt finanziell absichern, möchte sich wohl jeder. Doch was ist dabei der Beste Weg? Wir beraten Sie gern zu den Möglichkeiten der privaten und betrieblichen Altervorsorge und finden gemeinsam heraus, welches Angebot für Sie das geeignetste ist.

Baufinanzierungsberatung

Die eigenen vier Wände sind für viele ein Traum. Ob Eigentumswohnung, Ein- oder Mehrfamilienhaus, für diejenigen, die dessen Verwirklichung angehen, stehen dabei die unterschiedlichsten Entscheidungen an. Wir unterstützen mit objektiver und fackundiger Beratung bei der Baufinanzierung.

Beratung zum Grauen Kapitalmarkt

Die Produkte auf dem Grauen Kapitalmarkt sind bisher kaum oder gar nicht staatlich reguliert oder überwacht. Deshalb werden dort oft Angebote unterbreitet, bei denen die Chancen für Gewinne in keinem Verhältnis zum Verlust-Risiko stehen.

Beratung zum Zahlungsverkehr

Die meisten Menschen wickeln Ihre Einkäufe oder Geschäfte heutzutage nicht mehr ausschließlich mit Bargeld ab. Auf diese Weise häufen sich zum Beispiel Überweisungen, Daueraufträge, Einzugsermächtigungen oder Abbuchungsaufträge, die den Geldfluss zwischen den Vertragspartnern gewährleisten.

Beratung zur privaten Krankenversicherung

Wir erläutern, welche Aspekte beim Preis- und Leistungsvergleich in Betracht gezogen werden sollten.

Finanzielle Engpässe können jeden treffen. Dabei kommt es oft vor, dass die monatlichen Verpflichtungen schnell über den Kopf wachsen. Wichtig ist es daher, wieder den Überblick zu gewinnen.

Langzeitsparer: So können Sie Ihre Zinsen überprüfen lassen!

Sie haben oder hatten einen variabel verzinsten Langzeitsparvertrag? Dann kann es sehr gut sein, dass Ihre Zinsen falsch berechnet wurden. Wir helfen Ihnen, die Zinsen zurück zu bekommen, die Ihnen rechtlich zustehen.

Spar- und Anlageberatung

Welche Sparmöglichkeiten und Anlageprodukte passen zu meinen individuellen Bedürfnissen und meiner persönlichen Lage? Wir geben Ihnen Tipps, wie auch kleine Geldbeträge sicher und ertragreich angelegt werden können und bieten ebenso die Überprüfung bestehender Verträge an.

Versicherungsberatung

Der Markt für Versicherungen ist groß und unübersichtlich. Mit der Versicherungsberatung möchten wir helfen, die wichtigsten Fragen für Verbraucher zu klären: Welche Versicherungen sind sinnvoll? Welchen Schutz bieten sie? Was dürfen sie kosten? Wie kann man kündigen?

Digitale Welt

Beratung rund um die digitale Welt

Wenn die Mobilfunkrechnung plötzlich höher ist als sonst, ein Umzug bevorsteht und der Festnetzvertrag noch ein Jahr läuft oder die Geschwindigkeit des Breitbandanschlusses geringer ist als im Vertrag angegeben, sind wir der richtige Ansprechpartner.

DIGITALWERKSTATT I Apps: Kostenfalle, Datenschleuder, Werbemaschine

Datenschutz, Anwendungsfreundlichkeit, Werbung oder In-App Käufe spielen bei der Wahl der passenden App eine große Rolle. Wir geben einen Einblick in Fallstricke und Kriterien für nutzerfreundliche Apps.

DIGITALWERKSTATT I Bild- und Urheberrechte im Netz

Bei Instagram das Foto der Freundin oder der eigenen Kinder posten, Musik oder Filme herunterladen, das eigene Profil mit fremden Bilder schmücken: Darf man das überhaupt?

DIGITALWERKSTATT I Der gläserne User: So klappt datensparsames Surfen

Social-Media-Accounts, Messenger-Dienste oder Kundenkonten verführen dazu, viele Informationen preiszugeben - oft mehr als notwendig sind. Wirklich kostenfrei sind solche Angebot nie. Wir bezahlen mit unseren Daten.

DIGITALWERKSTATT I Fake-Shops, Abo-Falle, Drittanbieter: Online-Tücken

Verträge werden nicht nur auf dem Papier, sondern auch über das Internet geschlossen. Ob Fake-Shops, Abo-Fallen oder ungewollte Drittanbieter: Im Anbieterdschungel kann man leicht die Orientierung verlieren und Abzockern zum Opfer fallen. Wir zeigen Fallstricke auf und geben wichtige Tipps.

DIGITALWERKSTATT I Filterblase, Fake-News: Meinungsbildung online

Fake-News verbreiten sich rasant und Algorithmen und Filterblasen bestimmen, welche Nutzer welche Infos bekommen - eine Gefahr für die Meinungsbildung und Demokratie.

DIGITALWERKSTATT I Influence me! Wie beeinflussen uns soziale Medien?

YouTube, Instagram & Co. beeinflussen unser Konsumentenverhalten und die Meinungsbildung. Durch Algorithmen, Influencer und Tracking in Filterblasen und Echokammern zu verschwinden, geht da schneller denn je.

DIGITALWERKSTATT I Technik-Talk: So sichern Sie Browser, WLAN & Mail

Sich mit Sicherheitseinstellungen, Passwörtern oder Software-Updates auszukennen ist essentiell, um sich vor Schadsoftware, Spam- und Phishing-Mails und Datenklau zu schützen.

DIGITALWERKSTATT I Vernetzter Alltag: Das Internet der Dinge

Smart Home Anwendungen, Verkehrsinfrastruktur, automatisiertes Fahren oder die vernetzte Stadt: Welche Daten müssen wir wirklich preisgeben und wer darf diese erhalten?

Lebensmittel

Beratung zu Lebensmitteln und Ernährung

Sie haben Fragen zu Lebensmitteln, fühlen sich getäuscht oder sind sich nicht im Klaren darüber, was das Verbrauchsdatum ist? Sie befinden sich in einer besonderen Lebenssituation, wie Schwangerschaft oder Stillzeit, Sie ernähren sich vegan oder haben Fragen zur Ernährung im Alter?

Gesundheit & Pflege

Beratung zu Pflegeheimen und -verträgen

Rechtliche Beratung für pflegebedürftige, behinderte oder chronisch kranke Menschen und ihre Angehörigen mit dem Schwerpunkt auf Pflegeheimverträge

Energie

Beratung zum Stromanbieterwechsel

Vergleichsportale gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Auch für den Wechsel von Strom- oder Gasanbieter. Aber auf welche Aspekte muss man bei der Auswahl achten? Wo kann man Geld sparen und welche Kriterien sollte man lieber wegklicken? Und wie geht der Wechsel dann eigentlich von statten?

Beratung zur Heizkostenabrechnung

Ihre Heizkostenabrechnung weist einen hohen Energieverbrauch aus? Mitunter haben Sie Ihre Wohnung aber gar nicht warm bekommen? Woran das liegen kann, ob Lagenachteile der Wohnung, ungünstiges Nutzerverhalten oder technische Mängel die Ursache sind, das untersuchen die Energieberater mit Ihnen.

Energieberatung der Verbraucherzentrale

Die Energieberater und Energieberaterinnen der Verbraucherzentrale geben Ihnen unabhängig und kompetent Tipps zu allen Fragen rund ums Energie sparen.

Härtefallhilfe für Öl & Co.: Unterstützung beim Antrag auf Auszahlung

Die Härtefallhilfe für die Brennstoffe Heizöl, Flüssiggas, Holzpellets, Holzhackschnitzel, Holzbriketts, Scheitholz und Kohle wird in Sachsen ausschließlich digital beantragt. Die Verbraucherzentrale Sachsen unterstützt bei Problemen und Fragen beim Online-Antrag.

Ihr Strom- und Gasvertrag: Jetzt wechseln und Energie und Geld sparen!

Wir helfen Ihnen gern dabei und finden nicht nur einen fairen Strom- oder Gasanbieter und Möglichkeiten, Energie und Geld zu sparen, sondern überprüfen zudem Ihren Rechtsanspruch bei Ihrem alten Anbieter. Buchen Sie jetzt Ihre persönliche Beratung!

Verleih von Energieverbrauchsmessgeräten

Wer den Stromfressern in seinen eigenen vier Wänden auf die Spur kommen will und dafür das eigene Nutzerverhalten stärker in den Fokus nehmen will, kann sich innerhalb einer Energieberatung in der Beratungsstelle kostenlos ein Strommessgerät ausleihen.

Reise & Mobilität

Reisen: Rechtsberatung für Ihr Geld und Ihre Rechte!

Flug gestrichen, Bahn verspätet, Gepäck weg, Meerblick futsch und die ersehnte Rückerstattung bleibt aus: Bei Reisefrust und Kostenärger helfen Ihnen die anbieterunabhängigen Rechtsberater*innen der Verbraucherzentrale Sachsen und holen Ihnen ihr Geld zurück.

Verträge & Reklamation

Um den Traum von den eigenen vier Wänden zu verwirklichen, braucht es nicht nur starke Nerven, finanzielle Ressourcen und viele fleißige Hände, sondern auch das Know-How unterschiedlicher Experten.

Beratung zum Stromanbieterwechsel

Vergleichsportale gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Auch für den Wechsel von Strom- oder Gasanbieter. Aber auf welche Aspekte muss man bei der Auswahl achten? Wo kann man Geld sparen und welche Kriterien sollte man lieber wegklicken? Und wie geht der Wechsel dann eigentlich von statten?

Langzeitsparer: So können Sie Ihre Zinsen überprüfen lassen!

Sie haben oder hatten einen variabel verzinsten Langzeitsparvertrag? Dann kann es sehr gut sein, dass Ihre Zinsen falsch berechnet wurden. Wir helfen Ihnen, die Zinsen zurück zu bekommen, die Ihnen rechtlich zustehen.

Mietrechtsberatung

Der Baulärm im Treppenhaus bringt Sie um den Schlaf? Die Klingelanlage wird seit Monaten nicht repariert? Der Vermieter droht mit Mieterhöhung, obwohl er schon im letzten Jahr erhöht hat? Welche Rechte Mieter und Mieterinnen haben, erläutern wir im Rahmen unserer Mietrechtsberatung.

Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, ob ein Händler verpflichtet ist, eine gekaufte Ware umzutauschen, was beachtet werden muss, wenn Produkte auf elektronischem Wege bestellt werden oder wie Sie nach einer Internet-Auktion zu Ihren Liebhaberstücken kommen. Im Rahmen unserer Rechtsberatung bekomm

Rechtsberatung zu Dieselfahrzeugen

Was bedeutet es für Autobesitzer, wenn sich Fahrzeughersteller öffentlich dazu bekennen, dass der Abgasausstoß eines Autos höher ist als angegeben? Welche Rechte hat der Eigentümer eines Fahrzeugs mit manipulierter Software? Bestehen Ansprüche auf Nachbesserung, Neulieferung oder Rücktritt?

Rechtsberatung zur Heizkostenabrechnung

Sobald die Jahresbarechnung für die Heizkosten im Briefkasten liegt, bekommen manche Verbraucher weiche Knie. Der Durchblick durch die unbekannten Posten und komplizierten Formulierungen fällt einfach schwer. Ganz zu schweigen von der unverhofft hohen Summe, die gefordert wird.

Rechtsbesorgung

Egal ob Sie ein für Sie nicht lösbares Problem mit dem Stromversorger, einem Reiseveranstalter oder dem Internetanbieter haben, wir können nach Prüfung der Sachlage im Rahmen der Rechtsbesorgung mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen und Ihre Ansprüche außergerichtlich durchsetzen.

Urheberrechtsberatung

Wer in Tauschbörsen Musik und Filme kostenfrei hoch- oder runterlädt, verletzt unter Umständen die Urheberrechte der Künstler. Dann muss man mit Post vom Anwalt rechnen, denn eine Urheberrechtsverletzung ist grundsätzlich keine Bagatelle.

WORKSHOP 1 I Verträge: Ihre Rechte und Pflichten

Wann schließen wir eigentlich Verträge ab? Welche Rechte oder Pflichten ergeben sich daraus? Wie kann ich einen Vertrag rechtsverbindlich kündigen? Wie verhalte ich mich, wenn ich Probleme mit einem Vertragspartner habe?

WORKSHOP 2 I Handy und Internet: Verträge, Fristen und Versicherungen

Worauf muss ich beim Abschluss eines Handy- oder Internetvertrags achten? Wann entstehen Mahnungskosten? Was ist ein Inkassobüro? Wie schließe ich eigentlich eine Versicherung ab?

WORKSHOP 3 I Die eigene Wohnung: Miete, Nebenkosten und Co.

Was ist ein Nebenkostenabschlag? Was ist eine Nebenkostenabrechnung? Ich bezahle jeden Monat das Gleiche für Strom und Heizung. Habe ich eine „Energie-Flatrate“? Was ist ein Beitragsservice? Was sind meine Pflichten als Mieter? Wie läuft das mit der Heizkosten- und Stromabrechnung?