Liebe Leser*innen,
das vergangene Jahr hat uns einmal mehr gezeigt wie wichtig ein starker und unabhängiger Verbraucherschutz für den Zusammenhalt unserer Gesellschaft ist. In Zeiten rasanter technologischer Veränderungen und wirtschaftlicher Unsicherheiten suchen Menschen Orientierung, Sicherheit und eine Stimme, die ihre Interessen wirksam vertritt.
Viele Haushalte spüren die Folgen der Inflation, besonders bei Lebensmitteln und Energie, deutlich. In unseren Beratungsstellen, unseren mobilen Beratungsbussen, am Telefon und digital waren wir im Dauereinsatz, um gemeinsam Lösungen in rechtlich und finanziell anspruchsvollen Konstellationen zu finden. Wir setzen auf Fairness und Transparenz – und eine wirksame Rechtsdurchsetzung.
Besonders stolz sind wir auf unsere Amazon-Sammelklage, die bis zum Jahresende 2025 mehr als 120.000 Mitkläger*innen erreicht hat. Jede Mitwirkung ist ein Zeichen von Vertrauen und gemeinsamer Stärke.
Beratung und Bildung haben wir weiter optimiert, um Menschen noch besser zu erreichen. Mit Staatsministerin Petra Köpping eröffneten wir in Zwickau unser 4. Kompetenz- und Kooperationszentrum sachsenweit – ein Meilenstein für barrierefreien, bürgernahen Verbraucherschutz. In unseren modernisierten Beratungsstellen probieren wir gemeinsam mit Partnern neue Formen der Zusammenarbeit aus: digital, spezialisiert und flexibel.
Um das alles zu erreichen, ist eine verlässliche Finanzierung durch das Land Sachsen und die Kommunen entscheidend. Wir bedanken uns deshalb besonders bei den Abgeordneten des Sächsischen Landtags sowie den Parlamenten der Städte und Landkreise für die Unterstützung und Wertschätzung unserer unabhängigen Arbeit.
Liebe Leser*innen, dieser Bericht dokumentiert aber nicht nur Zahlen und Fakten. Er erzählt auch die Geschichten der vielen Bürger*innen, die uns ihr Vertrauen geschenkt haben.
Mein besonderer Dank gilt allen Mitarbeitern*innen der Verbraucherzentrale Sachsen, dem Verwaltungsrat und unseren Mitgliedern, die ein herausforderndes Jahr mit Engagement und Herz bewältigt haben.
- Andreas Eichhorst, Vorstand der Verbraucherzentrale Sachsen
