Quelle: Dirk Brzoska
Stadtansicht Torgau
Ob Vertragsstress, Kündigung oder Finanzierungsfragen: Wer Hilfe bei der Verbraucherzentrale sucht, bekommt fachliche Expertise und eine gute Portion Hartnäckigkeit an die Seite. In Nordsachsen setzt sich Rechts- und Finanzexperte André Fritzsche für Verbraucher*innen ein – und das bereits seit zehn Jahren im Herzen von Torgau.
Über all die Jahre hat sich für ihn einiges im Arbeitsalltag verändert. „Die Beratung ist digitaler und schnelllebiger geworden. Und das Spektrum breiter“, so André Fritzsche. Aber: „Der persönliche Kontakt steht nach wie vor im Vordergrund. Das macht für viele den Unterschied und schafft Vertrauen und Sicherheit.“
„Es ist schön zu sehen, wenn man gemeinsam erfolgreich ist“
Manche Fälle sind dabei besonders knifflig und arbeitsintensiv – auch für einen erfahrenen Verbraucherschützer wie André Fritzsche. Die Musterfeststellungsklage gegen die Sparkasse Muldental hat ihn bislang am meisten und am längsten beschäftigt. „Das Verfahren dauerte knapp vier Jahre bis endlich eine wegweisende Entscheidung gefunden werden konnte.“ In dieser Zeit hat er über 1.300 Gutachten für Betroffene dieser und anderer Sparkassen geschrieben. Viele Verbraucher*innen konnten dadurch Ihre Ansprüche beziffern und teilweise Vergleiche schließen.
„Oft kennen Verbraucher*innen ihre Rechte nicht oder scheuen in Verhandlung oder Diskussion mit Unternehmen zu gehen. Oder sie kommen alleine einfach nicht weiter. Es ist schön zu sehen, wenn man dann gemeinsam erfolgreich ist“, so Fritzsche.
Henrik Simon, Oberbürgermeister Torgau: „Wir können uns glücklich schätzen, eine Institution wie die Verbraucherzentrale in unserer Stadt zu haben. Sie berät die Verbraucher als die Bürger unserer Stadt und der umliegenden Gemeinden in Fragen des privaten Konsums, informiert vor allem präventiv, leistet in Einzelfällen auch rechtlichen Beistand. Einen solchen Partner direkt bei uns in der Innenstadt zu haben ist von unschätzbarem Wert. Ich danke daher der Verbraucherzentrale, dass sie auch nach 30 Jahren in Torgau nicht müde wird, unsere Bürger zu unterstützen.
On tour: Beratungsbus erschließt ländliche Räume
Um noch mehr Menschen zu erreichen, tourt seit einiger Zeit ein Beratungsbus durch den Landkreis, der das Angebot der Verbraucherzentrale Sachsen in eher ländlichen Regionen ergänzt. Andreas Eichhorst, Vorstand der Verbraucherzentrale Sachsen, betont die Bedeutung dieser Arbeit für die Zukunft: „Wir nehmen unsere Verantwortung ernst und wollen dem Verbraucherschutz auf dem Land einen ordentlichen Schub verleihen und künftig noch viele weitere Lücken auf der Karte schließen.“
Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des von den Abgeordneten des Sächsischen Landtages beschlossenen Haushaltes.
