Teure Treue: Vorsicht bei Phishing-Mails zu Kundenprämien

Ein Geschenk für Kundentreue – das klingt zunächst vielversprechend. Das dachte sich auch Frau P. aus Wilkau-Haßlau als sie eine mutmaßliche Mail der Deutschen Telekom GmbH im Postfach öffnete. In dieser wurde sie gebeten, ihre Treuepunkte zügig einzulösen. Dass diese Mail nicht von der Telekom stammte und es nichts zu gewinnen gab, begriff sie erst später.

„Solche gefälschten E-Mails sind leider keine Seltenheit“, erklärt Anett Wagner, Rechtsberaterin der Verbraucherzentrale in Meißen. „Die Deutsche Telekom GmbH warnt derzeit selbst Ihre Kund*innen per Mail vor dem Internetbetrug und verweist dabei auf das eigene Treueprogramm.“

Mail-Flut mit sonderbaren Inhalten

Die Masche ist folgende: Kund*innen erhalten eine Mail mit Link zum Prämien-Warenkorb. Sie landen jedoch auf einer gefälschten Seite und werden zur Teilnahme an einem Gewinnspiel aufgefordert, das einmalig 1,95 Euro kosten soll und gebeten, dafür ihre Kontodaten anzugeben. Auf die erste Mail folgen dann weitere mit Begrüßungsnachrichten für vermeintliche Partnerprogramme von unbekannten Absendern.

Frau P. wurde skeptisch und sperrte schlussendlich ihr Konto – die richtige Entscheidung. „Sie hat dann die Information von ihrer Bank erhalten, dass bereits zweimal versucht wurde Geld abzubuchen“, so Wagner. Eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung hat sie bislang nicht erhalten.

Absender, Kundennummer und Co.: Mail-Details sorgfältig prüfen

Verbraucher*innen sollten bei E-Mails immer achtsam sein und Absender, verwendete Anrede sowie angegebene Vertragsdaten und die Kundennummer prüfen. E-Mail-Links sollten bei Bedenken nicht geöffnet werden, im Zweifel nur über die Browsersuche. Zudem sollten Verbraucher*innen keine persönlichen Daten preisgeben – insbesondere keine Kontoinformationen.

Auf Anraten der Verbraucherzentrale Meißen hat Frau P. Anzeige bei der Polizei erstattet.