Tiefgreifende Veränderungen haben die sächsischen Verbraucher in der Nachwendezeit verkraften müssen, dass aber das neue Jahrtausend mit Euroeinführung und der sogenannten Jahrhundertflut für so umfassende Neuerungen und Zukunftsängste sorgen wird, damit konnten die Sachsen kaum rechnen. Die Verbraucherzentrale steht den Menschen im Land bei den Themen und noch viel mehr als anbieterunabhängiger Ratgeber zur Seite und kann tausendfach Hilfe leisten, wo sie so dringend gebraucht wird.
Tiefgreifende Veränderungen haben die sächsischen Verbraucher in der Nachwendezeit verkraften müssen, dass aber das neue Jahrtausend mit Euroeinführung und der so genannten Jahrhundertflut für so umfassende Neuerungen und Zukunftsängste sorgen wird, damit konnten die Sachsen kaum rechnen. Die Verbraucherzentrale steht den Menschen im Land bei beiden Themen und noch viel mehr als anbieterunabhängiger Ratgeber zur Seite und kann tausendfach Hilfe leisten, wo sie so dringend gebraucht wird.
2001
Ein Jahr, in dem ganzjährig auf politischer Ebene darum gekämpft wird, dass das Beratungsstellennetz der Verbraucherzentrale Sachsen erhalten bleibt.
2002
Die Verbraucherzentrale sieht sich gezwungen,sich von 10 % des Personalbestandes zu trennen. 2002 ist auch das Jahr der Attentate: Tunesien, Bali, Kenia, Moskau, unerklärter Krieg zwischen Israelis und Palästinensern, Sorge vor Attentaten in Deutschland, Kündigung des Reisevertrages wegen höherer Gewalt.
2003
Im August tritt das Gesetz zur Bekämpfung des Missbrauchs von 0190er Rufnummern in Kraft und soll besseren Schutz vor Dialern und gegen überhöhte Telefonrechnungen gewährleisten. Es bleiben die Schlupflöcher, dass die Beweislast für Dialer bei den Verbrauchern liegt und das Gesetz sich nur auf 0190er Nummern beschränkt.
2004
Die Einführung eines internetbasierten Terminplaners führt innerhalb der Verbraucherzentrale zur Optimierung von Prozessabläufen. Auch die Internetpräsenz wird modernisiert und um einige neue Elemente, wie die kostenlosen Downloads erweitert.
2005
Modernisierung, Effizienzsteigerung, Diskussionen mit der Belegschaft und Kundenumfragen bringen grundlegende Veränderungen in allen Beratungseinrichtungen. Die Öffnungszeiten verändern sich, Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement ermöglichen die Ausweitung der Beratungsmöglichkeiten.
