Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України | Verbraucherzentrale Sachsen

Hände halten ein Herz in den ukrainischen Farben blau und gelb

Foto:

candy1812 / stock.adobe.com

Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України

Ця сторінка призначена для біженців, а також для людей та установ, які надають підтримку біженцям. Ми можемо допомогти з такими питаннями, про які ми знаємо, як страхування, контракти, скарги, мобільні телефони, Інтернет, поточні рахунки, обкрадання, спроби продажу агентами та контрактні пастки.

інформації
подкаст

Ми також підготували окрему сторінку, де біженці і ті особи, які їм допомагають, можуть знайти інформацію на важливі теми німецькою мовою.

Wir haben auch eine separate Seite vorbereitet, auf denen Geflüchtete und Helfende Informationen zu wichtigen Themen auf Deutsch finden.

інформації

Sprechstunde beim Arzt

Foto:

auremar / stock.adobe.com

Біженці з України: що треба знати про охорону здоров’я?

Особи, які прибувають з України до Німеччини, повинні мати можливість отримати медичну допомогу. Біженці з України мають право на медичну допомогу відповідно до "Закону про пільги для шукачів притулку".

Kind mit Rücksack und Stofftier flüchtet mit anderen aus der Ukraine.

Foto:

Lydia Geissler / stock.adobe.com

Інформація для біженців з України

Багато людей втекли з України до Німеччини, рятуючись від війни. Приїхавши сюди, вони стикаються з багатьма новими речами. Тут вони можуть знайти найважливішу інформацію з питань, що стосуються прав споживачів - від оформлення проживання до тарифів на інтернет та відкриття банківського рахунку.

Ukrainische Frau in Flüchtlingslager

Foto:

Damian / stock.adobe.com

Словник споживача - також українською

Чи йдеться про "захист від сторонніх постачальників", "дистанційний продаж" або "перевірку кредитоспроможності" – в повсякденній "німецькій діловій мові" споживачі стикаються з багатьма складними термінами.

Haftpflicht Versicherung Ordner

Foto:

DOC RABE Media / stock.adobe.com

Приватне страхування цивільної відповідальності є важливим

У Німеччині Ви можете застрахуватися від широкого спектру збитків. Якесь страхування може бути важливим, якесь ні. Окрім медичного страхування, найважливішим страхуванням, яке Вам потрібне, — це "Приватне страхування відповідальності за нанесення шкоди" ("Private Haftpflichtversicherung").

Zwei Frau stehen während des Umzugs in ihrer neuen, noch leeren Wohnung.

Foto:

Monkey Business / stock.adobe.com

Контрольний список для заселення - Перша власна квартира

Що важливо при укладанні договору, можна дізнатися тут

Jemand schaltet den Fernseher über die Fernbedienung an.

Foto:

Ezume Images / Fotolia

Оплата за послуги телерадіомовлення: що треба знати шукачам притулку?

Шукачі притулку, які перебувають у місцях спільного проживання (гуртожитках), не повинні реєструватися для оплати за послуги телерадіомовлення. Ті, хто проживає в окремій квартирі та отримує певні пільги, також може бути звільненим від оплати.

Geldscheine mit Schloss verriegelt

Foto:

Finanzfoto / Fotolia

Контрольні списки - щодо банківського рахунка Перед відкриттям рахунку

Загальні умови керування рахунками відрізняються в кожній країні. Тут ми даємо вам невеликий огляд того, що запитують люди, які тривалий час живуть у Німеччині.

Ordner mit vielen Unterlagen

Foto:

ghazii / stock.adobe.com

Контрольний список - Страхування

Яка страховка потрібна після прибуття в Німеччину?

Schimmelflecken an Wohnungswand

Foto:

wabeno / stock.adobe.com

Контрольний список - Як ви можете заощадити енергію та уникнути цвілі?

Основні умови використання енергії в кожній країні різні. Тут ми даємо вам невеликий огляд того, що запитують люди, які тривалий час живуть у Німеччині.

Економія енергії в повсякденному житті

Нашу брошуру Ви можете знайти тут чотирма мовами.

/fluechtlingshilfe/%D0%91%D1%80%D0%BE%D1%88%D1%83%D1%80%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%95%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%8F-%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D1%96%D1%97-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%81%D1%8F%D0%BA%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B6%D0%B8%D1%82%D1%82%D1%96

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt (c) krugli / AdobeStock

Foto:

krugli / stock.adobe.com

Інформація про права споживачів українською мовою

Тут Ви знайдете додаткову інформацію про права споживачів українською мовою.

Urheberrechtsberatung

Foto:

Fotolia / georgerudy

Контрольний список щодо авторських прав

Чи хотіли б Ви дивитися фільми в Інтернеті? Хочете завантажити комп'ютерні ігри в Інтернеті? Хочете завантажувати музику та аудіокниги в Інтернеті? Що буде, якщо ви отримаєте попередження? Дізнайтеся, що заборонено і що можна робити.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und zu Hause Energieverbrauch - Familie

Foto:

Giulia Cappello

Інформація про можливість економії енергії в повсякденному житті

Тут Ви знайдете додаткову інформацію про можливість економії енергії в повсякденному житті та укладення договорів з тепло- та енергопостачання українською мовою.

Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon

Foto:

hbrh / stock.adobe.com

Контрольний список щодо мобільного зв'язку

У цьому контрольному списку ви можете відзначити важливі речі, які можуть допомогти вам прийняти рішення щодо правильного телефонного контракту чи тарифу. Потім ви можете взяти список із собою в магазин або заповнити його разом із людиною, якій ви довіряєте.

Kreditkarte am Laptop

Foto:

StockSnap / Pixabay

контрольний список – покупки в мережі

Як дізнатися, чи можна довіряти інтернет-магазину? Що ви можете зробити проти пасток з підпискою під час перегляду вебсторінок зі свого смартфона? На що варто звернути увагу в "безплатних" пропозиціях?

Mann sitzt am Schreibtisch und liest ein Anschreiben eines Inkassounternehmens

Foto:

Gina Sanders / stock.adobe.com

Контрольний список щодо боргового листа

Прийшов лист від колекторського агентства. Це компанії, які стягують борги за інших людей. Вони хочуть отримати гроші за неоплачений рахунок та додаткову плату за збір. Ви повинні платити за це? Давайте перевіримо!

подкаст

Das Bild zeigt eine ukrainischsprachige Ankündigung eines Podcasts

Foto:

Verbraucherzentrale

У подкасті «Інформація для споживачів у Німеччині» консультаційний центр з питань захисту прав споживачів землі Баден-Вюртемберг надає інформацію українською мовою на теми, актуальні для споживачів у Німеччині.

Інформація для споживачів у Німеччині

Umzugskarton mit Schlüssel

Foto:

congerdesign / Pixabay

Зміна місця проживання: права абонентів телефонного та інтернет-зв’язку

Якщо Ви переїжджаєте, то Ви можете забрати контракти з собою на нове місце проживання – незалежно від того, чи це контракт на стаціонарний, мобільний чи інтернет-зв’язок – при цьому без зміни терміну дії або інших домовленостей. Але є умова – провайдер надає там ті ж самі послуги.

Beratungssituation: Kompetente Beratung erhalten Sie in unseren Beratungsstellen.

Що ми робимо

Центри захисту прав споживачів Ви знайдете у всіх федеральних землях – з широким спектром послуг у близько 200 консультаційних центрах. Тут споживачі отримують актуальну, достовірну інформацію та незалежні консультації. У Центрах захисту прав споживачів федеральних земель та Федерації німецьких споживчих організацій працює близько тисячі співробітників.