Material und Downloads

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Videos, Musterbriefe, Checklisten und Co.: Hier finden Sie Infomaterial und Downloads.

Videos, Musterbriefe, Checklisten und Co.: Hier finden Sie Infomaterial und Downloads.

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  1. Musterbriefe.
    Wir haben die wichtigsten Vorlagen für Sie zusammengestellt, um Ihre Ansprüche bei unklaren Telefonrechnungen, Verträgen, Reklamationen und Co. gegenüber Anbietern geltend machen zu können.
    Unsere Rechts- und Finanzberater unterstützen Sie aber auch gern und übernehmen die Auseinandersetzung mit dem Anbieter für Sie. Hier geht es zur Terminvereinbarung.
     
  2. Infomaterial: Verträge, Kontoeröffnung, Kündigungen, Abrechnungen und Co.
    Zu zwölf Lebensbereichen haben wir Checklisten zusammengestellt. Sie sollen dabei helfen, sich im Verbraucheralltag zurecht zu finden. Die meisten Checklisten können Sie auf Deutsch, Englisch, Arabisch, Russisch und Farsi downloaden.
    Außerdem gibt es hier unsere Broschüre mit allen wichtigen Infos und Begriffen im Überblick.
     
  3. Videos: Verbrauchertipps für Migrant*innen.
    Worauf muss ich bei einem Bankkonto achten? Welche versteckten Kosten gibt es bei einem Handyvertrag? Was mache ich, wenn ich eine Mahnung bekomme? Was ist wichtig, wenn ich in eine neue Wohnung einziehe? Diesen und anderen Fragen gehen Hadnet Tesfai und Firas Alshater im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) nach, damit Geflüchtete im Verbraucheralltag in Deutschland besser zurechtkommen und vor Verbraucherfallen geschützt werden.

    Lebensmitteleinkauf – الغذاء الحلال في ألمانيا
    Freizeitaktivitäten – اوقات الفراغ في ألمانيا
    Handyvertrag – عقد الجوال في ألمانيا
    Private Haftpflichtversicherung – التأمين الخاص ضد الغير في ألمانيا
    Erste eigene Wohnung – منزلك الخاص في ألمانيا
    Bankkonto – حساب البنك في ألمانيا
    Schufa und Inkasso – الشوفا ، وشركات تحصيل الديون في ألمانيا
    Urheberrecht – مُشاهدة الأفلام على الإنترنت، وحقوق الملكية في ألمانيا
    Onlineshopping – التسوق عبر الإنترنت
    Sparen in der Wohnungأفضل وسائل التقنين لمنزلك الجديد في ألمانيا
Verbrauchertipps mit Hadnet (Teaser) - نصائح من مركز حماية المستهلك في ألمانيا
Bild eines betrügerischen Briefs

Betrügerische Schreiben zu Lotto und Gewinnspielen per Post

Die Verbraucherzentralen warnen vor Mahnbriefen mit unberechtigten Forderungen verschiedener angeblicher Kanzleien. In den Schreiben werden die Empfänger:innen aufgefordert, Geld für einen Dienstleistungsvertrag zu bezahlen. Wir sagen Ihnen, wie Sie reagieren sollten.

Packung der extrascharfen Hot Chips

"Hot-Chip-Challenge": Verkehrsverbot in einzelnen Bundesländern

Social-Media-Challenges mit scharfen Lebensmitteln können böse enden. Der Hersteller hat inzwischen den Verkauf von "Hot Chips" nach Deutschland gestoppt, es liegt aber noch Ware in den Regalen. Die Verbraucherzentralen fordern, die Chips bundesweit aus dem Verkehr zu ziehen.
Junge Frau vergleicht ihre Stromrechnung mit der Anzeige an ihrer Heizungsanlage

So wehren Sie sich gegen nowenergy, voxenergie und primastrom

Haben Sie bei nowenergy, primastrom oder voxenergie einen Strom- oder Gaslieferungsvertrag zu unerwartet hohen Preisen abgeschlossen oder eine enorme Preiserhöhung erhalten? Haben die Unternehmen Ihre Kündigung oder Ihren Widerruf zurückgewiesen? Hier erfahren Sie, wie Sie sich richtig wehren.